盗梦——互联网的虚拟与现实

有人说互联网是个虚拟真实的世界，有着和现实密不可分的关系，就像梦境中同样会出现生活中的场景。

互联网不是梦境，但我们需要盗取现实中的元素，让用户容易理解并且轻易上手。有时候你会惊异的发现，互联网几乎所有产品都是现实生活和需求的缩影，除了纯粹虚幻的网游，没有生活元素的网络产品不易存活。

就像《Don’t make me think》描述的我们在现实中购物的一个典型场景：我去买一把链锯。进入商场大门，我会猜：“他们会把链锯放在哪里呢？”进入商场后会不自觉扫描墙上各个种类货品的名字。

那么该选择工具？还是草坪和园艺用品呢？之后我决定朝工具部方向走。到了工具部继续查看指示标志。

当我开始查看具体的产品的时候，发现错了，于是返回到上一级的草坪和园艺用品部重来。

或许，中途我改变主意，选择询问一名工作人员。于是整个购物流程看起来像是下面的样子。

我作为一位“已知项搜索用户”（ps：已知项搜索用户是指人们准确地知道他们要找什么，而且知道要找的东西叫什么。）在找寻链锯的时候，通过查看指示标志或者询问找到所需。其中，无论是工具、家居用品，还是电动工具都是互联网中的导航。

只不过，工具、家居用品、草坪和园艺用品属于一级导航，而电动工具、手动工具和抛光和打磨工具属于二级导航。

现实生活中浏览商品、查看指示标志对应线上就是导航；

询问服务员——对应的就是搜索关键词。

并且对于“已知项搜索用户”来说，无论导航还是搜索都支持再查找。

除了上述的购物过程，现实中的购物车结算移植到网络就成为表单。

淘宝的购物车电子表单

没有面带微笑的服务员，表单便成了网络上，企业与用户对话、互动的途径。

除了电子商务模拟现实购物的模式，《结网》中说到“举报”这一功能也来自生活。

“随着用户生成的内容越来越多，一个主编每天审核几十篇新闻稿这种方式变得不再使用，举报系统开始流行。举报的思想很类似真实世界中的报警，一个区域中不可能有足够多的警察监视着所有人的一举一动，从警察与市民的人数比例来说，大多数的违法犯罪活动必然是市民发现的，警察需要市民的举报来协助自己执法。同样，网站有限的员工根本无法有效管理海量用户的活动，举报系统变得非常必要，它可以帮助网站管理人员及时发现“破窗”（网站如果对广告帖没有采取行动，很快就会被广告淹没），从而进行修补……。”

当然，互联网产品“源于生活但可以高于生活”。

google calendar采用的WYSIWYG（所见即所得模式），不仅可以随便切换年月，还可以记录、调整拖拽任务。这比现实生活中的纸质日历神奇的多。

google日历可以随时切换日、周、月显示方式，还可以拖拽活动

有时候，我甚至大胆地设想：该把所有的产品经理，交互设计师放出办公室——去了解现实生活中，人们的需求；解读现实生活中，人们的流程。这才是产品经理最该做的！所以，为了工作，先去好好生活吧！

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标签： 虚拟世界 互联网 购物场景 

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