使用iPad的两个微妙心理学

iPad或平板计算机处处是！不只看到很多人在捷运地铁、公交车、高铁上面使用，也开始在办公室的各处看到了；iPad似乎已开始全面攻陷职场，来到了同事的手中，来到了会议室里面，拿出来代替笔记簿抄写，拿出去一起吃饭讨论电影、秀最新好康和好玩。

上周在Cult of Mac看到一篇有趣文章，提到“带iPad去上班的奇景”（iPad-at-work phenomenon），重要的是，这篇文章第一次分析了“iPad心理学”。它提到，iPad有两个“心理上”的特点，帮助它，这么快的“渗透”到企业内！

到底是哪两个特点呢？

一开始，这篇文章仍然先举例哪些企业已开始使用iPad，大多案例是“员工自己购买、自己带来”，比方说医院的医生带着自己的iPad来看诊，自行下载医疗相关的APP，另外，从小学一直到研究所也都有学校开始发给学生iPad，或鼓励老师自行购买iPad。许多公司或组织也为员工一人配一片iPad，譬如Delta和联合航空的飞航手册已经放到iPad里头去了，英国航空的空服员亦使用iPad看乘客数据，职业足球队也给它90个球员一人一片iPad看比赛资料，美国企业的董事会也透过iPad让董事们投票与做笔记等等……不过，这些现象背后的意义到底在哪里？

这篇文章说，iPad进入职场的关键，在于它这个小东西竟“跨”了一条隐型的线。

对个人来说，它明明就是计算机，却比较像电话；对企业来说，它明明就是计算机，却好像是定制化的计算机。以上这２个“iPad心理学”帮助iPad穿透了企业文化，如入无人之境──

意思是说，这２个心理学，让老板想说“no”都不方便！

首先，员工在公司平常都会“感觉”哪些是“公司的”东西，哪些是“自己的”东西，所谓公司的东西，不一定是公司配给的，有可能是自己花钱买的，一旦进了办公室，多多少少就是要服从公司的制度，甚至公司可以决定你可不可以带来办公室，你什么时候可以使用，应该怎么使用……最常见的就是“笔记计算机”，你多带一台来，虽然是自己家里的，还要看看你们公司准不准你多带这一台！或许以资安的理由或员工准则的理由不准你带来！另外就像“椅子”或“桌子”，你觉得公司的椅子不舒服，带一个家里的椅子过来，总要看公司脸色一下下，公司也可以很自然的以“你的椅子和其他椅子不一样，有碍办公室观瞻”而拒绝你带椅子来！

但，有些物品，在观感上就被公认为“自己的”而非“公司的”，比方说“眼镜”，眼镜也是在帮助你看得更清楚、工作得更顺利，但眼镜绝对是被归类为“自己的”这一边，你配什么眼镜，不必看公司脸色，不必请求同意，在会议室拿出来戴着也没有人应该告诉你“不能戴！”。

重点来了，文章指出，iPad竟然巧妙卡在心理上的“公司的”、“自己的”灰色地带──

由于iPad的功能比较有限，一般的印象是它和计算机是不一样的，反而和手机比较接近，又被认为没有手机这么多的功能（不被用来打电话、传简讯），因为这些原因，所以iPad虽然“这么大一块”，可以上网及做任何事情，简直就像计算机一样了，但职场的一般“观感”还是会觉得那是员工“自己的”，而且，自己带来提升自己工作效率的，以手指代替原子笔，以触控面板替代笔记本，公司无权管暇到这一块来！老板无权干涉这些私人物品！也就是这样，iPad被大家“默许”可以拿出来、随时随地拿出来，只要你不是拿出来玩Angry Birds，就没关系，因此iPad可以不受任何职场公约约束，就好像你脸上的近视眼镜不必受约束一样，以上，是iPad的第一个心理学。

而第二个心理学则来自公司的IT人员，大家对iPad的印象是，它是一种“特别设计的计算机”（special purpose computer），文章形容iPad是“前端后端完全整合的一体成型”（integrated front-end， back-end turn-key solution），而不是一台通用的、四处买到的计算机，但换作是从前，企业购置一堆特别的计算机，若非是什么超大的公司，有超大的需求，不然，不会真的去找一家工业计算机公司为你客制什么特别的计算机，但现在每家公司只要一人两万元，再加上一两支APP；就算企业委外制作，员工一百人以上，一人可能只须加一万以下的费用，就是一台非常特别设计的计算机了，一次买几百台，只要数天就可以配发。

你可以说，iPad是史上最便宜的、特别设计的工业计算机！而这一点，不只在实际的规格上，有些也是在心理的观感上的。

以上两个心理学，正在改变职场中，主导企业计算机采购的IT人士喜欢它的“定制化”的特殊型计算机需求，所以为同事添购，但同事也很自然的觉得iPad是“自己的”，它太贴身了，是自己的东西而不是公司的，比较像是手机而不是计算机，因此勇于带来办公室，也无权有人可以干涉这些选择。这样２个心理学一前一后、双管齐下的下来，一定会发生两件事：

第一、iPad会愈来愈多，公司也买，个人也买，两边一起买！

第二、大家会愈来愈搞不懂iPad的界限在哪里，你的iPad、我的iPad、公司的iPad，可以拿来干什么事，在何时、何地做，都没有规范，每间企业都必须为这两个心理学负出一段“危机阵痛期”，而真正的挑战尚未开始。

现在除了对着这些已经有iPad并带到公司的同事猛流口水，也可以好好观察他们，因为他们是iPad-at-work的“白老鼠”先锋，看看他们的状况，你就知道，下一笔预算原本应该拿来买iPhone 5？买包包？出国玩？还是跟着买一台iPad？

每家公司情形不同，同样的是，大家对iPad大举入侵似乎都是措手不及了。(文、Mr. 6)

标签： iPad 心理学 苹果公司 

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