运营中的借势和造势
2019-04-03 来源：打不死的小强
一开始做运营，能把老大交代的每件事做好就行。
做事能让老大放心了，就开始做计划，把一堆事情拿出来“堆积木”。
再后来，发现不同的堆法获得的收益是不同的，于是钻研如何堆积木能赚更多的钱。积木越堆越漂亮，甚至每个积木都会玩一些花样。让个体和整体都丰富多彩。
时间长了，就感觉自己是一艘小船，在风浪中前行。技术做好了这艘船，开多快，能开多远，基本已经注定了。整个市场环境（竞争对手，竞争产品，行业趋势）就是那些大风大浪。除了大风大浪，我们自己也能造出一些小浪花，如何让这些小浪花有节奏的一个接一个，丰富我们的行程，我觉得是运营人员需要修炼的。
我想说的就是上面提到的“大风大浪”，我把它称之为“势”
最近1年页游的市场变化很大，新进入的企业或团队很多，新的优秀产品很多，新的游戏类型也异军突起。我们可以感觉到一股股势头扑面而来，就像洪水一样，运营工作和这些势头显得微不足道。
面对这种强劲的大势如何应对，我绝对更多的是公司层面的战略，如何重新搭配产品计划，如何进入新的产品类型，如何改变现有产品的生命周期，如何调整团队结构，以适应新的挑战…作为一个普通的打工仔，我们只能调整心态，不要强求数据，因为强求数据的结果就是严重透支了产品的生命，拔苗助长，无法长久。
除了大势，也有一些小势。例如1个全新的版本，1个大型的活动，1个热门的话题…这些都能构成1个小势头。这些是我们可以控制，甚至可以制造的。
我认为最近1年最经典的造势就是凡客体了，作为游戏运营，千万不要奢求造这种大势。我们的资源太有限，用户基数也不够，无法激发如此大的势头，就算我们凑巧整出来了，凭自己的资源也很难支撑，容易被他人利用，跑偏。
所以把精力放在一些小势上更靠谱。
借势
外势，对势的大小，发展方向不可控，不过可以借机来炒作自己。
社会热点是大家最常借的势。社会热点的好处是覆盖面大，人人皆知。缺点是被关注的周期很不稳定，很可能几天内就被其他热点给抢了风头。而且社会热点很难二次高潮。一旦被大众忽视就没得玩了。
我自己没有做过类似的事情，顶多就是在文档中加几句当前热点的话。不过有2个很经典的案例推荐给大家：
杜蕾斯鞋套雨夜传奇
从“赶驴网”事件看广告和品牌
借势需要敏锐的洞察力和发散的思维，千万不要把借势当做主要工作内容，因为他的效果很难评估，运用不好甚至会有负面影响。所以我觉得借势的点子想到了就做，想不到就别耽误时间，还不如干点正事。
造势
内势，运营完全可控，节奏很重要
能够制造内势的有：游戏测试（封测，内测，公测）；版本更新；大型活动；主题/话题/气氛…
虽然可以用来造势的内容不同，不过做法都是一样的。
不断重复：脑白金让人们忘不掉就因为他不断的重复。
1个焦点：同一个时期只有1个焦点，焦点多了用户的注意力就会分散，高潮就不容易起来。
合理的周期：势跟产品一样，势也有生命周期，前期需要官方主导，然后引发用户自发的行为，形成高潮，最后衰落。
体力活：造势绝对是1个体力活，一开始必须官方发起和主导，不断的发帖，不断的出一些公告，不断的用马甲去写枪文。然后才能让大家关注，吸引，参与。
言行一致：最可怕的就是你把势头造出来了，但是你做不到。这相当于造势害自己。（案例：“海底捞”体的盛行 | 海底捞勾兑门）
视觉冲击力：在造势方面，1w个字不如1个图，有视觉冲击力的东西更容易被用户记住，也更容易激励他们去行动。
最后，举一个自己造的势（主题）：
之前接手一个产品，之前服务器很不稳定，相关的服务也做的不够好。我主导后，开启了一个主题——脱胎换骨。周期为1个月。
首先我们做好了比较周密的计划，然后跟相关人员做了充分的沟通，保证我们计划的工作内容都是可行的。
然后我们出了一篇新闻，表明了我们的态度，我们要改变，我们要在1个月内作出很多对大家有益的改变！
整个主题分为3个部分，每个部分都对应了一些具体的改变内容。但是我们没有一次性的放出去，而是做了一个专题页，每个部分只公布了名字。然后做一步放一步，留有悬念。
然后我们按部就班的提升了服务器的速度；更新了版本；修改了游戏内容，用来提升玩家的游戏体验和收益；提升了玩家的服务质量和速度。
我们每做一个改变，就会发一篇新闻，同时伴随马甲的一些枪稿。最重要的是我们承诺给玩家的东西全部都做到了，玩家在论坛上的所有提问我们都有回复并标注出来，玩家反馈给客服的问题我们会频繁的处理，避免积压。如果遇到一些意外，没有做到，我们也会坦诚的道歉，然后补偿玩家。
在这1个月里，我们做的所有活动，公告，新闻，都会提到“脱胎换骨”，并链接到最初的那篇新闻。
这个主题的效果比较明显，各项数据都比较稳定，收入也有较明显的提升。最明显的是论坛上的气氛，以前都是抱怨贴，现在抱怨少了很多，玩家对我们的肯定多了不少。不过这段时间也的确很累，没有投入就没有产出，值！
文章来源：打不死的小强
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