看看那些让人蛋疼的恶劣用户体验

大马哥马云曾在2010年淘宝年会上大骂支付宝团队用户体验烂到极致，小马哥马化腾更是亲自上阵为产品团队培训用户体验，同时强调腾讯所有员工必须把“用户第一”必须铭记心中。在被反复念叨的过程中，“用户体验”这词似乎被赋予了更多的含义，貌似嘴里面挂着用户体验就显的咱特别专业，特别在行，特别有份儿。一时间中国互联网江湖掀起了一场以用户体验为名的腥风血雨，哪个网站不说自己注重用户体验，哪家互联网公司不说自己以用户为中心？只可惜说归说，如同控制房价一样，永远是雷声大雨点小，做起来又是另外一回事儿了。

其实用户体验如同男人感觉女人：有的女人追求时尚化妆打扮，虽然漂亮好看但在相处过程中才发现她才疏学浅目不识丁，对男人的吸引力仅局限于外表，没深度，无美丽，让人再无怜爱之意。有的女人简单精致，却越看越有味道越想看越爱看。互联网产品也像是一个女人，也许某个产品功能够强大，可是用起来却觉得极其不爽。也许有的产品短小精悍，却直逼用户命脉让人爱不释手。

今天让我们忘记那些琐碎的用户体验要素和指标，站在感性的角度来看看那些让人蛋疼的恶劣用户体验吧：

毁掉用户体验的三大绝招之一：漫无边际的广告

搜房网成都站首页（http://cd.soufun.com ），在高达8264个像素的页面上，从上到下布满了多达30个Flash与图片硬广告，1个右下角弹出视频广告与不计其数的文字链加红、加粗与不计其数的软性广告。

（在使用Chrome浏览器截图的过程中，右下角的视频广告被反复截图了那是因为他一直停在窗口的右下角等待用户去关闭）

来看看我可怜的双核电脑载入搜房网成都站首页时CPU痛苦的表情，如下图：

看来，连Photoshop都承受不了搜房成都站的首页了，如下图。

我说搜房网，好歹您也是国外上市公司，能不能还是稍微专业点？不是说不让您老做广告，而您老的广告做成这样是不是也太过了点？您也太把客户当“二”了点，太把用户当“B”了点吧？

可怜的是仅有一个大脑的“单核”用户，在如此恶劣的环境中搜索中意的房源信息如同大海捞针一般痛苦，正所谓：上搜房，搜房难，难于上青天。

反过来作为房地产开发商，也应该谨慎思考广告的投放方式。试问各位开发商的营销总监们：在这样如此恶劣的用户体验下，您觉得把广告投放在这样的首页上面有效果吗？用户能发现您吗？用户能记住您吗？

再来看看新浪乐居四川站的首页（http://sc.house.sina.com.cn/ ）是不是清爽了很多？尤其想要说明一下的是页面中间的搜索引导文字，例如“所在城区”的“城区”，“目标价位”的“价位”均有意识加大，符合搜索房源信息用户对“区位”“价位”的关注，十分专业。

要想搞死您用户的电脑吗？想要好看不要效果的网络营销吗？想要让您的用户在您的网站中“沉沦”吗？请在首页堆砌大量占用系统资源与视觉神精的广告吧，最好还是Flash+视频+图片+文字链标红加粗的，没效果您找我！

标签： 用户体验 产品设计 交互设计 

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