企业微博运营：做活生生的人

芸芸众生相，越来越多的企业已经开始使用微博，每个企业都想在社会化网络上给粉丝留下深刻印象，然而，我们却发现这么一个现象：越来越多的企业微博感觉只是一张“面孔”，真是芸芸众生“像”。

很多企业微博如果不看微博名称，根本看不出来有什么不同，清一色的心灵鸡汤，不厌其烦的早安晚安，通用的“流行体”，蹩脚的冷笑话精选，这也造就了很多企业微博的表明繁荣，每天看似有很多内容产生，很多微博也引来了大量转发，粉丝数量也很好看，可是，这种把企业微博活生生做成一个心灵鸡汤真的是企业所需要的吗？

答案肯定不是的，究其原因我想有下面一些：

1. 企业为了快速追求微博运营出效益

很多企业在开设微博之初就定下来要吸引多少多少粉丝，而粉丝的获得最快速的办法之一就是搞一些有趣的内容，比如一些段子，甚至一些很露骨的段子，要么是一些心灵絮语，总之，怎么样的内容吸引人就搞怎么样的内容，怎么样的文体流行就搞怎么样的文体，而导致的一个局面就是大量企业微博的内容趋同。

2. 做内容很辛苦，做原创内容更辛苦，做有创意的原创内容难上难

我自己也算是写博客做内容的，深知做原创内容很辛苦，而且做原创内容前期非常的不容易，辛苦创造出来的微博没人转发没人回应，这种情况只要看看我的微博早期的情况就可以看出来，而现在一些企业微博动辄三个月要达到多少多少万粉丝，这种急功近利的做法自然没有时间去做原创内容来一点一滴的积累；

3.与企业品牌的相关性不够，内容缺乏科学合理的规划

我之前写过一条微博，就是谈相关性问题的：“不怕企业微博做不好内容，就怕企业微博自以为做的很好，做内容的几个原则是，有趣、实用、相关、多元化和有序。很多企业微博把有趣实用多元化和有序做的很好，唯独把最根本的“相关”给丢了。这样的结果是把官网微博硬生生做成心灵鸡汤（@子柳语）。而相关也是内容规划中最难做到得。

对于如何企业微博如何成为一个活生生的人，我有一些建议：

1. 先抓住和自己企业品牌相关的关键字

@puting ： 微博要有自己的关键词，一切内容都是围绕这个关键字产生的，而粉丝也都是首先被这个关键字吸引来的。比如说@杜蕾斯官方微博 是性，@星巴克中国是咖啡，@SocialBeta 是社会化媒体，@36氪 是创业，只有把自己的关键字打造出来，产生的内容才是“相关的”内容。你们微博关键字是什么呢？

2. 要倾听用户，他们会告诉你怎么做“人”

我一直说企业微博在开设之前要先倾听，倾听的意义在哪里呢？倾听能够让你知道你的粉丝在哪里，他们在谈论什么，在寻找什么样的内容，而这些正是你企业微博内容的来源，比如有用户老是在抱怨你的某个产品不知道如何去用，你就可以准备这方面的内容，也许这种内容不那么吸引大众，也不会像冷笑话那么迎来无数转发，但是我想这种朴实无华的内容才是有营养的，因为他解决了你某个粉丝的具体问题；

3.要有自己的性格，树立自己的形象

我想借用昨晚看到@凭海菱风 的微博来说明这个： “做企业官方微博就等于塑造一个人，人的特性赋予了企业官方微博的人性，只有人性的官方微博才有人喜欢。举个例子：杜蕾斯是个风趣幽默的人 ，聚划算是个精打细算的人， 探索是一个热衷冒险的人，玛萨玛索是个充满男人韵味和张力的人，任何一个企业官方微博都是一个与众不同的人，官方微博强调人性很重要。”

4. 注重与粉丝的对话

要和粉丝对话，这也是我经常说的一条，对话如何开始呢？从帮助用户开始，为他们提供及时有帮助的信息，和他们对话，让粉丝感觉企业微博不是一个CCAV，而是一个可以接触到得人，背后有一帮活生生的人。

总之，要塑造一个与众不同的活生生的人，必须从有独特内容先做起。你觉得呢？

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