web版腾讯微博体验

在国内众多微博的激烈竞争中，已经渐渐演变成新浪微博和腾讯微博两强之争。

腾讯微博作为一个追赶者，必然会有自己的战略定位和产品定位。

腾讯对外宣称：“腾讯微博与腾讯旗下的所有产品一样，秉承‘一切以用户价值为依归’的理念。

若腾讯定位为草根平凡人用户，本身强大的QQ用户生态圈是用户基础的保证，这部分用户更加活跃，更加有倾诉欲和求知欲，如何或者草根阶层的持续沟通和交流，加强他们之间琐碎的交流是一个重大的问题。

一，先从腾讯微博没有突出“我的评论”这个功能设计引发的思考

腾讯微博没有重点突出“我的评论”这种信息，“我的评论”入口也是隐藏的很深入，一直到我的广播历史中才能发现：

为什么会有这样的设计？出于这种设计的目的在于信息在timeline的传播途径

微博的鼻祖twitter中的任何信息都是平等的，而国内新兴的微博（新浪，网易）除了饭否之外都是有等级之分。根究原因只在“评论”这一功能，直接导致了信息的在传播过程中的不平等。因为评论属于某一条微博，当这条微博删除了之后，评论也不复存在。

腾讯微博timeline时间线中心传播解决了这个问题。。腾讯微博“转播”的过程中，并没有 “评论作者”这一功能选项，所以之后的评论都属于评论作者并且@到这条传播链上的每一个人，是这条微博的价值都可以被原始作者看到，这是一种有价值的信息中心传播的过程。

只是“评论”终究还是二等公民，腾讯微博的做法更加尊重每一条信息，原微博被删除之后，附带在这上面的你的评论还是可以看到，方便评论创作者回溯这些信息。

所以“评论”同时作为“转播”这个功能就变得有价值了，不然这会是web1.0的方式来传播运营微博信息是运营的倒退。

这种方式可以解决“名人”和“草根”两极分化和名人话语权的问题，是一个了不起的创新，与腾讯微博的产品定位很符合。

二，再从产品实现细节上看看腾讯微博的特别之处：

1.发言框上的提示文字，对比几家微博都是 “有什么新鲜事告诉大家？”，“你正在干嘛？”，但是腾讯采取的做法却是随机取一个话题，点过之后，才会提示：“来，说说你在做什么，想什么”

腾讯微博更加鼓励用户在“话题”中发言，把草根的用户的力量聚集起来。

2. 照片可以浏览器直接截屏上传，这是个很了不起的创新（只是需要安装一个插件）

同时还增加了一个“长文图”的功能 可以把2000字以内的文字放进去一张照片里面 为了满足140字无法表达的微博。

3. 话题

点击 话题 会提示我使用过的话题，减轻了用户思考的负担，而且，话题都是与我紧密相关的（我使用过的话题） ，

不足：话题的更新提醒

4.特别收听 。其实可以看成是我的名单的用户分组功能的重点突出，这样有个好处，很多用户都很懒，对页面是略读而不是细读，如果用户懒得去整理自己的好友分组，此功能可以直接引导用户使用。Don’t make me think，让用户容易上手和使用。

5.右边栏推荐收听 其实会对用户照成一定的干扰性，这种功能本着为了推荐高质量的用户给使用者，只是如果不是熟人网络的话 这种命中率和用户感兴趣比率有待考虑，如果推荐算法不合理，只会对用户产生无法取消的干扰信息。腾讯微博在这里也考虑到了这点，添加了一个推荐分类的功能，只是不能记住上次的选择。不过腾讯这一次再一次将选择权交到用户手里，用户自己决定看到什么内容。

6.令人惊艳的一处产品设计是： 我的微博 图片tab中使用了三种模式（列表模式，图片模式，幻灯片模式）来展示文字微博，图片微博等两种不同形式的载体，同时又避免了从新开发微博相册功能，用户一看明了 知道微博下会有按列表模式查看微博，还有照片模式查看带有微博照片。在结构层上对信息作了清晰的划分。

7.点击腾讯微博的“收藏”和“加好友”功能， 如果设置过以后不提醒 就默认不弹出提示分类，这个是一个很方便的功能设计

同时加好友也是先加好友，再去分组。或者做出这个产品设计的决定，可以通过收听成功率来决定这个默认动作有没有价值，但是从用户的角度思考，我更加偏向腾讯的做法。

8.强大好用的微博搜索功能。对比了下新浪微博，腾讯的搜索功能比新浪的要强很多

腾讯基本上采取了百度google等常规搜索产品体验，适合了用户的心智模型，用户基本上不需要重新学习，先知道自己搜索什么内容 ，然后再去输入关键字。这处产品设计可视性性强，也符合用户使用的匹配原则，也没有从新发明轮子。

而新浪那边基本上就是 先默认搜索然后在细分，操作步骤比腾讯多几个环节。（如下图）

一些我认为可以改进的地方

比较突出的问题是导航不够清晰，以下来详细分析：

1.腾讯微博的几个主要页面没有在页面顶端的title上明确提示以下信息：“这是什么网站？提供什么主要服务？”这些都是一些帮助宣传网站的信息，对用户之间的口碑传播很有益处。而且用户很明确的知道，这里能提供什么。

2.自己微博主页 也使用第三人称来称呼，这样会让同时登录多个帐号的QQ用户产生混淆。

3.比较奇怪的页面命名规则： 我关注的人的时间线信息（timeline）页面，竟然叫“我的主页”。点击“我的广播”的时候，显示xxx的微博，我的广播是另一个新的页面，这个页面带有发言框和我的所有信息。

很多用户都是有微博类应用使用经验的，这样的导航层次结构未免会令人迷惑，每一个页面的功能也没有友好的用户引导提示。

建议：

1.“我的广播”此页面本不需要，和个人微博主页信息有重叠，这里应该显示的是xxx的微博的主页，让用户的个人页信息更加清晰。

2.页面导航“我的主页” 修改为 “首页”

3.导航需要有“当前所在”页面的明显提示，避免用户迷路以及不知所向。

同时，在同步绑定功能上 ：QQ的等级挂钩，满足了用户的虚荣心和QQ升级等功能，同步，等功能也是完全和QQ连接，利用好这些宝贵的用户资源，可以在市场上占据有力位置。

作者：torres

文章来源：torres的日记

标签： 腾讯微博 用户体验 

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