吹毛求疵—盘点五大电子商务网站的“卫生死角”

生活中被人忽视的地方由于得不到及时的清理将会成为卫生死角，一个网站也同样如此，时至年关笔者发扬娱乐精神来盘点几大电子商务网站的卫生死角——即用户体验、UI设计、内容运营做的不到位的地方。

№1：亚马逊商城

亚马逊公司（Amazon.com，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。

死角指数：★★★★★

网址：http://www.amazon.cn/

频道：首页 商品展示页等

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上榜理由：

给笔者的感觉老外的东西进入中国总是有点水土不服，有的是出现在运营上的问题有的可能出现在政治上的问题，但是亚马逊网站笔者从产品设计的易用性角度来看真的是有点不敢恭维，如果在中国只有这么一家购物网站的话作为用户会被低价吸引咬咬牙甘愿被亚马逊从感官和操作习惯上去QJ，但是淘宝，京东等一大批注重用户体验的优秀电子商务网站的崛起，亚马逊真的应该要改变一下了，奉劝亚马逊一句：只能推荐做的好，不是用户体验和转化率的唯一提升办法。

№2：苏宁易购

苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B-t-C领域。

死角指数：★★★☆☆

网址：http://zhishi.suning.com/zhishitang/userreviewphoto/uRPhotoViewAction.action？flag=0&articleId=100551&modelType=1

频道：社区

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上榜理由：

面对苏宁易购笔者不多赘述，希望在业绩增长的同时，技术和运营人员多屏蔽一些对用户无用的东西，至少迄今为止笔者在京东商城的社区晒单专区上没有看到如此赤裸裸“广告信息”，只能奉劝一句电子商务业水深，专业一点，走好。

№3：当当网

当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。

死角指数：★★☆☆☆

网址：http://www.dangdang.com/

频道：图书 家居等

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上榜理由：

做图书起家的当当网，在如今的竞争中已经略显颓势，不过好在李总在媒体层面的爆料让广大的用户不至于忘记当当的存在，为了提升网站整体竞争力当当网陆续开通了众多的频道，于是便暴露出一个问题——频道之间的风格不统一。各位看官不难看出当当网各频道之间的风格衔接很生硬，网站缺乏整体感；而且从价格上来说当初的拳头产品图书频道已经发挥不出来她的优势了，当当网是不是应该从用户体验上下点功夫唤回曾经的用户呢？

№4：京东商城

京东商城可谓是中国电子商务网站的新秀和奇葩，短短几年的发展京东商城便成为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。这样的一个专业性大网站面子工程尤为重要，可惜不巧的是让笔者找到了网站的用户死角

死角指数：★☆☆☆☆

网址：http://help.360buy.com/help/question-61.html

频道：帮助中心

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上榜理由：

与漂亮的首页相比，帮助中心无论从样式和结构上都显得很落伍，更不能让人容忍的是图注上的注释笔者更是怀疑由运营人员用QQ截图编辑而来，另外从色彩上来说蓝色字与红色导航条是否不搭也有待商榷，甚者没有问题的搜索功能……总而言之这样的一个帮助中心和京东出名的KFMM相比……顶东哥得永生

№5：慧聪网

慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道–慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。

死角指数：☆☆☆☆☆

网址：http://www.hc360.com/

频道：首页

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上榜理由：

慧聪是本次盘点唯一上榜的B2B网站，笔者用四个字来概括慧聪就是“没落贵族”，1992年起家最后却被马云超越，郭总的风采一去不复返，首页的用户体验更不能和阿里巴巴相提并论，希望慧聪在以后的拼搏之路上一路走好。我们尊重先驱者，佩服超越者。

PS：本文纯属笔者个人去评定，仅供参考，不代表任何机构的观点，如有赞同，请你留言。

作者：alex

文章来源：365ucd.com

标签： 电子商务 用户体验 UI设计 

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