在产品外发现用户问题

如果只关心你的产品，恭喜你将成为失职产品经理的一员。作为一名“产品经理”，理所当然你只需关注你的产品。把你的公司的其他产品丢到一边，也不用理会用户可能会使用到的其他产品。不浪费时间在那些与你产品没有直接联系的用户需求上。所有精力都投放到你的产品管理和产品新功能的策划中。

不过，你想成为一名出色的产品经理，必须研究存在于你的产品之外的问题。多关注你产品之外的问题，不只将注意力放在管理你的产品上，能为你带来以下几个好处：

1. 你能够找到改进你的产品的方法。

要知道，很少有产品是独立存在的。你的产品其实只是一天中无数被用户使用过的产品中的其中一件而已。你的产品总是被其他公司或者你的公司所创造的产品所包围。轻视用户需求和用户使用习惯，容易忽略掉用户的生活或活动上的其他方面（A myopic view of the customer needs and usage behavior ignores these other aspects of customers’ lives and activities.）。其他的产品是会严重影响你的产品如何被用户认知和使用。意识到产品间的关联，能帮助你发现问题和机会。

2. 更专注于用户需求和用户问题。

产品经理总希望能定期地确定变化和新功能，撰写需求，然后将需求在产品中实现。不幸地是，这会让产品经理陷入为增加新功能而增加新功能的怪圈。因为产品经理总想让自己忙碌起来，甚至用一个作用有限（“quota”）的新功能去填满自己的工作时间，不是因为这个需求确实能够解决用户的问题而去实现它。在阿黛尔。瑞莫拉（Adele Revella）的博客（Buyer Persona blog）中讲述了一个产品主管的故事：产品主管告诉他的产品经理，他们的工作是管理问题，而不是管理产品。他的观点很简单——假如让产品经理管理产品，他们能发现功能并在产品中增加新功能，但不会去考虑市场是否需要。阿黛尔。瑞莫拉（Adele Revella）还补充到：

“多少次，产品经理在赞成投资到产品的新功能时，并没有考虑和联系到新功能到底能够解决用户什么问题;又有多少时间和金钱浪费在首次进入市场的过程中（go-to-market initiative），只因为没有定位到买家最关心的问题，和了解是什么态度阻碍他们和我们做生意。”

3. 你能发现新的产品机会。

当有新的想法涌现时，相对于直接将其融入到现有的产品，甚至是你直接忽略了它，因为它似乎不那么重要。你完全可以看看他们是否有单独成为新的产品的可能性。这将为进入一个新的市场提供更高的可能性，并创造新的收入来源，不仅仅是增强现有的产品。

立马让顶着“产品经理（product manager）”头衔的人们转变成为“问题经理（problem manager，解决问题的经理）”是不可能的。但比起将重心放在正销售给用户的产品上，将注意力放在解决用户的问题上会有更大的价值。如果产品经理愿意花时间和精力在解决用户所面临的问题上，无论是否适用自己当前的产品，将能发现更多未被满足过的需求。这些机会将改善最初的产品和公司推出的其他产品，甚至引导新的产品的产生。

本文编译自苦茶，原文地址。

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