如何让有用的产品更好用

我们常听的一句话说：“永远不要把别人当傻瓜”。“不管你信不信，反正我是信了”，尤其是当涉及到别人的切身利益时，一毛钱也会要掰开来分成两半。但是有些时候我们却愿意做“傻瓜”，当然这里的傻瓜不是真傻，而是不需要动脑。我们在产品设计的时候，就要让用户少动脑，因为手机是他们的私密伴侣，一天二十四小时有一多半都跟手机形影不离，所以人们拿起手机，潜意识里是放松的。

stay foolish，让乔布斯大获成功，也让我们明白了，有时“少即是多”的道理。

交互设计最基本的原则之一是：don’t make me think，这是我们今天讲“如何让有用的产品更好用”的起点：

以安卓手机为例，因为menu等元素让位于屏幕空间，相比iPhone，用户是很少能全面了解页面功能的，必须先点击menu键展示更多的功能，所以可见性并不好;而由于上文中提到的多版本，多变种，多屏幕，多应用，多用户的现状，一致性是个很严重的问题。

同时，我们在产品设计时，要首先要记得下面的“5个减少”：

1） 减少视觉压力——精简文字

2） 减少思考压力——惯常图标，少的选择

3） 减少记忆压力——保持设计的一致性

4） 减少移动压力——显示与操作的就近

5） 减少技术负担——更通俗的表现方式降低学习成本

设计完成一款产品是快乐的，但是设计的过程是痛苦的，设计优秀的产品是苦上加苦，有时需要做一个偏执狂，比如Steve Jobs。

先说UI里的User Interface吧！设计师们在开始的时候往往会将User纳入界面设计考虑的重要要素，但是慢慢地，对于精致、质感的无极限的追求，往往会让人顾此失彼，忘记了从用户的视角去审视一个UI的作品。于是，经常会看到虽然很精致，但是很难用的软件界面。用户看到的部份，无可挑剔，但是实际上，使用的感受并不好，这就是有用又好看，但是不好用，这是致命的，因为你不是唯一的选择，事实上移动互联网上用户唯一的选择几乎不存在，你不好用，你就要被好用的淘汰。

于是我们又要开始纠结的思考了：

他们知道不知道这个是什么东西？他们感觉到迷惑吗？

他们是否清楚能够通过此物做什么？

是否清楚如何做到？

当他们有兴趣去尝试时，他们知道如何开始吗？

当他们开始后，知道如何进行下一步吗？

当不想要使用时，能够快速明白如何退出吗？

当他们退出后，下次来用，是否需要重新去学习掌握如何操作？

每一步操作时，他们心理会感觉到愉悦还是枯燥乏味？

当然，我们崇尚软件操作过程中的效率，但是若用户感觉到愉悦，也许就不会觉得效率太低，其实，效率是个相对的说法。归根结底，这就是用户体验。

可以说，现在的我们不缺技术，我们不缺另人震撼的视觉，这些虽然过去是我们孜孜以求的东西，如今已经不足为奇。我们缺的是用户来用，我们缺的是用户持续来关注，我们缺的是用户体验。用户体验过去一直在产生影响，但是未能得到足够的重视。Iphone尤其是iphone4的出现颠覆了很多人对用户体验的看法，因为用户体验到了好的就会更加知道不好。所以这是一个UED的时代，一个用户体验制胜的时代，这是让产品更好用的原因，也是方法。

作者：qiuyan

文章来源：tech2ipo.com

标签： 产品设计 交互设计 用户体验 

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