退订邮件那点事

每次上qq，都会弹出腾讯拍拍的团购，不厌其烦，于是点击“我要退订”，却很诡异地发现怎么也退不了。

点击了上面这个“我要退订”，却弹出了这么一个lightbox：

在这个里面，无论怎么点，都无法退订成功，每天还是会弹出来，难道拍拍就是靠这种流氓方式来推广？

又去试了下其他订阅邮件的退订方式，发现不只是拍拍，很多网站对订阅的邮件退订都设有门槛，根据邮件退订的难易度，大概可归纳成以下几类：

一、直截了当型

这种在点击退订后直接告知用户退订成功，像网易、美团都是，对于用户来讲也是最好的，一次点击就能完成任务。

二、扭扭捏捏型

作为网站来讲，当然希望邮件的退订率不要太高，在不阻碍用户退订的情况下，常常会有一些折中的方案。像知乎的邮件退订，最多只能退订部分功能，出现以下的前4种情况是无法退订的。

大众点评团购的这种退订相对来说处理地更为妥当：

在点击退订后，会出现一些有吸引力的团购，迫使用户再思考一下是否坚持退订，这个做法应该会挽留住一部分想要退订的用户。

三、恶意推广型

退订elong邮件时，会自动打开outlook，让人很茫然，不知道是没处理好还是怎么回事。再比如开始讲到的拍拍，都是这种无法完成退订的。这种做法也是最不能接受的。

综合来看，对于用户来讲，点击一次完成退订是最好的方式，但要考虑平衡商业利益的时候，采取类似大众团购这种的方式，个人认为也是可行的。

文章来源：折腾在互联网

标签： 退订邮件 用户体验  

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