为虚拟键盘提供更舒适的操作反馈体验
2019-04-03 来源：Nick 交互设计
最近读了好几篇研究智能移动设备上虚拟按键使用体验的文章。相比于物理按键，虚拟按键的反馈系统并不能让用户满意。由于声音反馈和震动反馈并无法完全填补触觉反馈和机械属性反馈的缺失，用户往往会在使用虚拟按键的时候疑惑，造成操作错误率上升，这点在通过虚拟键盘进行信息输入的时候尤其突出（大量的虚拟按键挤在一起）。
当我们在使用虚拟按键进行文输入的时候，由于操作反馈信息的不完善，常见的几个让用户疑惑的情景有：
1、用户会不停的转移注意力到文本框确认自己输入了正确的文字
2、用户会不停的转移注意力到文本框确认自己输入的文字没有被“自动纠错”。
3、用户需要花费精力和反应时间在键盘上不停寻找下一个待输入字母。
就以上的几个问题，微软研究中心的研究人员在2011年的一篇文章中提出了几个可行的设计方案，如下：
为了解决第一个问题，当你输入的字母不能构成正确的单词时，键盘会反馈给你一个大大的红色。
为了解决第二个问题，当你输入一个会被“自动纠错”的单词例如“smsing”时，单词会被自动纠错为“ending”。如果用户不希望被自动纠错时，只需要点击推荐区之前输入的的“smsing”就可以直接替换回来。
为了解决第三个问题，当用户在输入时，根据单词库，接下来可能出现的字母会在键盘上用蓝色显示，给用户一个很好的心理预期。
这三个功能在同时出现的时候，很可能会让整个键盘变得非常“繁忙”，大量颜色、形状、位置的信息将加重用户的认知载荷，因此感觉在设计时还需要把它做的更简洁一些。但是这些对于提升虚拟按键的反馈表现，设计更好的虚拟键盘输入体验，会是很好的启发。
（整理自Tim Paek 《A Practical Examination of Multimodal Feedback and Guidance Signals for Mobile Touchscreen Keyboards》，MobileHCI 2010）
文章来源：Nick 交互设计
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