网易跟帖为什么火？
2019-04-03 来源：坏脾气的小肥
问题如标题，可就算是网易的编辑也说不清楚，有点撞大运的窃喜。当然，天上不会掉铜锣烧下来，原因固然有，只是很难简明扼要去表述。我整理了半天，大概有3点。
1、题材的原因
网易跟帖发家的时候，大概是04、05年（不保证记忆正确），那时候新浪搜狐都乐于做“大新闻”，反映寰球宇内的大事件，大动向。只有网易新闻对“民生”特别重视，热衷于突出一些社会性的题材，除了拉流量的社会八卦之外，也反映社会问题，社会现象。这种内容的话题性特别强，特别容易激发讨论，带动到现在，滚雪球一样越滚越大，培育了整个新闻用户群的跟帖习惯。
这样搞其实也有弊端，因为对社会话题的发言太强势，太主流，侵蚀开来就干扰了其他内容类别的发言氛围，把所有资讯的跟帖都变成愤愤不平或者玩世不恭的社会话题讨论。
2、UE的原因
最早的时候，当“新闻跟帖”本身品牌微弱，重视度不高，媒体都看不起用户评论的时候，网易第一家把跟帖在新闻下面铺出来，给了关键的推广位。跟帖就变成了新闻内容的一部分，容易引起关注和参与。直到后来，跟帖的影响力越来越大，说话又未免尖刻，被关到里边去了。但用户已经形成了看跟帖，发跟帖的习惯，新闻跟帖的品牌足以让一部分用户点开独立的跟帖页去浏览。完成了原始积累。
去年，新浪又偷偷摸摸把跟帖在新闻页下面给铺了出来，只敢铺在科技、娱乐、体育、女人这样的非敏感内容下面。其实效果不大。越是非敏感内容，话题性就越弱，跟帖的平均品质就越低，那么把跟帖铺出来的感染力也就越低。垃圾留言只能引来更多的垃圾留言。
除此之外，网易跟帖的UE在国内一直是最好的，到今天为止都没有对手。入口多且清晰，界面清爽，浏览舒适，功能简洁，使用流畅，与跟帖的浏览和参与心态丝丝入扣。这些褒美之词说起来简单，贯彻却不容易。后来新浪啊，腾讯啊，想了很多茅招，想通过功能上的增强来促进跟帖，或者把界面弄得花里胡哨的，都是画蛇添足，不如网易跟帖“到位”。
在好几年的时间里，网易跟帖一直没有独立部门负责，处于基本维护，简单优化的状态，反而给它搭建了一张保护网，少了许多为争功而显得冗余的瞎折腾。也是无心插柳柳成荫。
3、盖楼的原因
盖楼是网易的一个特色，其实并不仅仅是特色这么简单。可以说如果没有盖楼，也就没有网易跟帖今天的成功。这个道理是潜伏在水面下的。
我们经常夸网易跟帖好，不是夸它的数量多，而是夸“网易网友真有才”，喜欢那些活泼、俏皮、尖刻的网友发言。但网易跟帖使用的“支持数排行”其实是失效的，大者恒大嘛。基本上TOP10都是在新闻发出后1小时内的发言，早早地被顶了上去，就再也下不来了，并不能代表跟帖的内容水准。甚至听到过某种非主流的用户声音说：“我从不看TOP10，直接拉到下面去看最新回复。”
本质上来讲，今天的网易跟帖已经形成了一个匿名社区，形成社区必要的一点就是有效的鼓励和惩罚。由用户生产的内容有着明显的趋同扩散效应，好的内容放在显眼紧要的位置，不好的内容快速沉下去，这样才能引导其他用户的行为，培育社区氛围。传统论坛依靠版主的加精，推荐，置顶，删除等管理员操作来达成这个效果，而在网易跟帖里，则依靠“盖楼”。好的内容自然容易引起回复，盖楼行为在事实上是对“好的内容”的复制和放大。
由于跟帖的数量大，速度快，不好的内容很快被刷了下去，有价值的话题则被不断的引用回复给冲顶上来，客观上达到优胜劣汰的效果，保证每一页都能看到一定数量的优质评论（虽然重复率很高），感染和引导了其他用户的发言行为。再经过两三年的时间积累，社区氛围就慢慢形成了，有了自己的风格。所以我们说“网易网友很有才”，不是只有网易的网友有才，新浪搜狐腾讯的网友也很有才。但网易这种设计方式和话题引导，将有才的一部分人吸引到了自己的跟帖平台上来，相互认同，相互带动，形成了良性循环。
这样搞，也不都是好处。除开一些可改善的设计缺陷，根本性的症结在于：通常固定风格的，以俏皮话为主的评论最容易得到追捧。所谓优胜劣汰，其实是把这部分跟帖给突出来了。而一些严肃的高质量的评论，得到的鼓励就远不及前者。因此网易跟帖的整个风格是比较单一，比较窄的，只是这个狭窄面特别讨巧，可读性特别高，印象特别深刻，也就一直在向上发展。但终究是个隐患。
4、改进的方向
网易跟帖一直遥居业内领先地位，反观其他新闻跟帖产品乱七八糟的“功能改进”，真是胡闹。对于跟帖这样诉求简洁，节奏明快的产品来说，复杂化完全是找抽。但它也谈不上完美，按照我去年的分析，除开运营不计，在产品端还有三小一大的改进点。
第一，为了保证盖楼内容的多样化，每一次引用回复都会复制整个楼层，结合缓存的刷新时间，造成大量重复的楼层显示，干扰了整体页面浏览。
第二，有才跟帖很多，却难以传播，经常是复制整个跟帖页URL发给朋友，朋友不明所以，不知道该看哪里，那时你想推荐的评论可能已经被刷到不知道第几页去了。缺少传播，也就失去了扩大影响力的途径。
第三，由于大部分用户对跟帖的需求浅尝辄止，很少有人翻到第二页去，怎样能在一页内集中更多好的内容（刚才提到过TOP10的失效），一直以来都是个难题。
以上是改进要点中的“三小”。针对第一点，可以用Friendfeed的评论折叠UI来缓解，再改良为前3后2。前3解释了整楼的逻辑关系，后2则显示两条最新评论，总共控制在5层以内，减少重复楼层显示。
第二点的解决方案在4月已经上线了，新增了单条评论的“转帖”功能，未来还可在此基础上拓展出单条评论的收藏服务。
第三点最麻烦，目前是用仿Twitter的UI，在右侧新增“最新支持”的过滤标签来进行改良，显示支持数大于2的最新跟帖，用支持数和发表时间进行复合排序。从结果来看，该过滤页的内容质量确实优于最新回复，但培育一个新的页面点击习惯又不那么容易。看上去还得继续摸索。
至于那“一大”的改进点，则是针对网易跟帖的根本症结：风格上近乎于偏执的单调。如何引申出多元化的讨论空间来，而不仅仅是众口一词的骂骂咧咧和众星捧月的俏皮话？解决问题的方向，恐怕要将跟帖进行更纯粹的社区化，进行分众交流的引导。但这又和简洁明快的使用习惯相悖，所以非常恼火，非常非常恼火。我也只有一个雏形方案，没时间深入下去考虑。
作者：纯银
文章来源：坏脾气的小肥
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