寻找设计的动机和方向
2019-04-03 来源：腾讯CDC
做设计久了，有时会回头想一下，到底设计是什么？
在我理解，设计的核心即把握动机、实现需求，这两点做到位了的话，整个产品的架构也就自然而然形成，剩下的工作就只是完善和调整细节。
一. 理解动机
要把握动机，首先要理解动机。所谓动机，我认为有三种，而这三种动机就是产品最终形态的来源。如果其中一样没有把握好，就无法做出好的产品。
a. 产品（功能）开发的动机
以前对这方面不太关心，做不同的产品都是怀着一样的态度一样的标准去做，作为交互设计师，只想着怎样让产品好用。但这样做出来的设计不一定能达到产品的目标，不同的产品或功能有对应不同的设计对策，根据产品开发动机的不同，我将它们分为六大类：
保守型：这类产品也可以称为跟风型，它们的开发动机是"别人有我们也来搞"，看到这个产品有盈利可得，就来凑热闹分一杯羹，企业不会投入很多资源，产品也一般没有很大特色。如果碰到此类产品，设计师往往很无奈，如果无法与PM重新对产品进行定位，只能做些不痛不痒的东西，我们能做的就是通过设计进行细微的改善。
常规型：企业已有的长期产品，如QQ、腾讯网等。由于产品已经比较成熟，提升空间往往在细节的体验，无论对产品还是设计，抠细节很重要，而不是一味地去增加功能。另外，随着时间推移以及市场的变化，这些产品的功能以及定位可能会发生改变，设计思路也应随之转化。
竞争型：例如soso和电脑管家，其开发的动机并不是说一定要能打败百度和360，而是为了填补产品类型空洞，占有一部分市场，限制竞争对手的发展，像Tita也是此类产品。设计的时候要注意的是，在不损失基础功能的前提下要有一定的自我特色，差异化及一些小噱头是吸引用户的重要因素。
试水型：07年Windows Vista操作系统刚出现时大家都眼前一亮，较之Window XP，它的内核几乎全部重写，带来了大量的新功能，无论是视觉、交互还是功能都有很大的变革，让用户们眼前一亮！但过后不到一年里，各种各样的问题接踵而至，越来越多的用户开始抱怨Vista的繁冗拖沓和难用，甚至装回了XP系统。而两年后Windows7的成功想必就不必多说了，其实看Vista和Win7的界面风格差不多，但在功能上却相差甚远。Vista的生命周期非常短，它就像个炮灰，上线收集完用户的反馈后它的使命便完成。所以说没有Vista就没有Win7。我发现我们在做产品或做设计时，总是蹑手蹑脚的，怕这个用户不喜欢，怕那个市场接受不了，最后只能做出保守的方案。我想如果我们能大胆地做一些"试水版"， 直接上线让用户"批斗"，也许能更快获知用户真实的看法。
探索型：创新的产品人人都想做，但能够成功的是万里挑一。去年我们组尝试做两个APP，产品和设计都是我们来弄，结果都不理想。其实就是因为我们的产品知识太浅，对用户的动机把握不足，只是自己想当然地做出一些功能出来。这个产品有怎样的自身竞争力、目标人群是否真能获益、真实用户的数量是否足以形成有规模的市场、对产品未来发展的预测即产品是否能有一个较长甚至可循环的生命周期，等等…一个产品或者概念的筛选得考虑许多问题，对它的思考及分析需投入大量的资源，不是谁都能像Jobs那样拍脑袋想产品。
推广型：此类产品并不是为了直接赢取收益，而是为了树立企业形象，扩大品牌影响力，例如QQ星云、我们的CDC blog等，都是为了让别人知道我们在干什么。对这类产品来说，我认为内容的新意以及内容把握的度较为重要。
b. 用户使用的动机
现在没有什么公司敢不做一点用研就推出产品，通过用研我们能发现问题，却难以获知用户动机，因为我们看到的只是现象。
关于用户动机，我的一些感受是：
1）用户的需求不等于用户的动机，动机是需求的核心和本质；
2）不是所有的需求都是有价值的，但是所有的动机我们都应该考虑；
3）有人说用户是傻瓜，他们不知道自己想要什么样的产品。但我想说的是用户在使用产品的时候一点都不傻，好用和易用的产品很快就会被用户接受，而不好用的产品就会很快被淘汰；
4）我们所要做的是，做傻瓜用的产品，满足最精明的用户，占领普通人的市场！
要挖掘用户动机其实是非常困难的事情，所以说我们尽量不做自己不感兴趣的领域，如果自己不是这个产品的典型用户，基本上是很难做出好的产品的，但是在工作中我们往往就会遇到这种问题。其实每一个好的设计师都应该是一个好的演员，即在思考或设计的时候，能把自己的性格、爱好等等一切抛掉，变成目标客户，当你能入戏了，动机自然就出来了。
c. 设计的动机
所谓设计的动机，我认为就是实现自己的设计价值观。
之前在知乎看过一篇文章记录豆瓣面试资深产品经理的过程，帖子非常火，主要讲述的是面试官问面试者"什么是成功产品的标准"，可无论面试者如何回答，面试官都会绕回同一个问题："你认为这样的产品就算是好的产品吗"，让面试者非常无奈和恼火。这样的面试看着貌似苛刻，但其实面试官是在考验他是否有判别事情的标准和方法。
有自己的判断标准（即价值观）很重要，因为对于一个问题，通常很多方法都是可行的，但不同的策略可能会引导产品到不同的走向。对于产品经理来说要有自己的产品价值观，对于设计师来说要有自己的设计价值观，不然只会被别人或者被市场牵着鼻子走，最后做出来的东西可能只是个"四不像"。而这种设计价值观应该是一个全面的合理的价值观，设计师切忌陷入自我意识之中，认为其他人不理解自己、不懂什么是设计，盲目的自我意识和价值观只会产生自己认为很好而其他人不认可的产品。
要做到有自己的设计价值观且保持它的合理和科学性，是一件不太容易的事情。除了对产品、对市场、对用户的了解不断积累，还需要不断地交流，交流对于设计而言很重要，去和不同的人、不同的角色交流，不要担心别人的质疑和不同想法，而且通过这样也能让你的产品更容易立足。另外，在具体做设计的时候，对每个设计要点必须先下好定义，确定这里是做什么的、要达到的产品目的和设计目的是什么，不然设计的过程中往往想着想着，因为别的一些因素或者想法而使得设计走远走偏。一切设计都要围绕定义展开。
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