企业社会化媒体策略中最容易犯的三种错误与对策

"社会化媒体专家"通常会告诉我们怎样去做，如N种运用社会化媒体发展商业的最好的方法，但Brad Smith 在这篇文章中提出了三种运用社会化媒体发展商业的错误方法，希望能有所借鉴。（尤其是希望利用社会化媒体有所发展的中小企业）

写在前面的话

新媒体改变了我们互动和沟通的方式。为了理解并适应这些改变，社会化媒体专家出现并且帮助组织机构发展相应的市场沟通策略。但是尽管他们的意图可能是好的，但结果并不尽如人意。因为拥有更多的Twitter 粉丝和高社交影响力并不能帮助带来更多的网站流量、增加高质量的意见领袖、或者直接增加销售量。因为本质上，工具和技术也许改变了，但是根本的营销原则仍适用。

以下是三种最错误的用社交媒体来增长你的生意的方法，并且还有你应该怎么做。

错误策略#1：创建过多的社交网站

你应该在 Twitter, Facebook, Google+, Pinterest, Tumblr和其他每一种可能的社交网络创建账户。Marketing Pilgrim 最近的一项报告显示：大企业平均拥有178个社会化媒体账号。这种策略带来的问题是显而易见的。谁会去管理这些社会化媒体账号？你怎样能真正运用好所有的平台？你的消费者应该去关注哪一个账号并且与之互动？

如果你想要看到大的增长，不应该脱离你的预算、时间而一次投入过多的东西。

正确策略#1：在更少的策略中投入更多的资源。

投资分散化是使风险最小化的好方法。但是当你将风险最小化的同时，你也将可能的回报减到了最小。所以如果你想要更快的增长，你需要将所有的鸡蛋放在一个篮子里面。

同样的道理适用于网络营销，确定一个最具潜力的渠道并更多的投入。当然，如果你想要接触新的人群必须拓展其他的渠道，但那并不意味着你要投入过多。

如果你想提高博客的访问人数，每周生产特别的博客内容。如果你想要增加你的邮箱列表或数据库，那么将你的要求变成行动（同时不要忘了推广你们的社会化媒体账号。） 如果你的消费者并不在Pinterest上，或者你的竞争对手已经占领了它，那么不要考虑再去使用它了。

错误策略#2 依靠他人为你分享

让人们分享你的博客内容或转发你的更新是社会化营销的最好方法之一。它将你的内容展示给新的人群，将消费者和粉丝变成品牌的宣传者。

但是"意外的珍宝"并不是营销的策略。你的网站上设置了几个社会化媒体的按钮并不重要，你不能坐在那里等待别人为你工作。

社会化媒体对于大企业是简单的，因为每个人都已经了解你是谁。他们会关注、互动、传递你的内容。（即便它并不是那么好）

初创企业和小企业不能依靠侥幸的"口碑传播"来显著的影响结果。

正确的策略#2：将访问者引导到特定的对话中去

如果你的社会化营销活动表现地更加专注，或许可以得到更好的结果。你可以将访问者通过你所有的营销渠道（网站，邮件列表，线下活动或者其他社交网络）引导聚焦到一个新的地方(你想专注的社会化媒体)上，让他们参与到对话中去。

但是请记住，不要仅仅将消费者引向你的活动主页或迷你网站，更要提供给你的受众目标群他们感兴趣的东西，能够刺激他们参与、触发他们的情感，你将得到更好的回报。

错误策略#3：在容易的，无效的策略上投入过多。

参与是营销过程中的一个重要步骤。但是加入Twitter对话，留3句话的博客评论，做大量的人工拓展都是无效的。

相反，你应该定位自身，以便人们能够找到你。以这种方法将人们引入，他们会容易参与进来。

但是如何做到这些？尤其是当你是一个新的，小的，实际上不为人之道的企业时。

正确的策略#3：聚焦于商业发展，而非社区管理。

如果你已经拥有了大量的听众，社区管理是重要的。但是如果想发展，你需要专注于企业发展并与其他组织创造合作。

也许你可以为大的传媒组织提供内容。或者投入时间和金钱到重要的非盈利事业以接触富裕和有影响力的人群。

不管怎样，互联网商业发展的目标是利用这些新的工具和技术来与重要的人和组织创造合作。因为没有预先定好的脚本这会比较困难。建立信任并且解决如何适当的互相这一问题帮助需要花费更多的时间。所以你不会看到快速的回报。

但是长期的ROI会更高。同时它会为你的整体商业增长作出贡献，而不仅仅是一个Twitter对话或者博客评论所能带来的。

本文编译自：@大儿童是个圆圈圈，原文地址。

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