智能手持设备产品设计“八戒”

在一个月光皎洁的夜晚，借着屏幕灯光，笔者聚精会神的敲下了这篇文章，作为最近工作的一个小结。这是一直想分享，却总是难以静下心来写的一些东西。在这里分享一些笔者坚持的一些设计思想，希望可以感召更多的人加入我中来！陌小菲就是我，我就是网络半身-陌小菲！

1）一个页面只做一件事情

用户在完成一个任务的时候，假如需要顺序完成三件事情，那么这三部需要顺序分解为三个页面。一步步引导用户去完成整个任务。并且需要告诉用户，完成整个任务需要几步或者需要多长时间，给用户一个心理预期。
  用户在完成一个任务的时，假如需要完成的三件事没有必要的顺序，并且这三件事在实现模型中给用户更多自由，用户很少犯错（违背实现模型进行交互），那么就需要在一个页面内完成。比如，用户在写一偏日记包括“标题”、“内容”、“日期”三个功能，并且三个功能在一起组成了一片日记。那么这三个功能就没有必要分解为三个步骤，完全可以在一个页面实现。然后再通过好的交互方式使三个功能完美的结合在一起。在这里，笔者能想到的一种交互方式像这样：1.三个功能有秩序的存在一个页面中；2.当用户选择其中一个功能，那么程序就讲用户注意力聚；3.个功能，然后提供用户 返回到1的路径。其实这个思路还是遵循了原则1）。

2）避免为极端用户设计

极端用户指的是那些违反常态行为和思考的部分用户。为极端用户设计并没有错，但是如果会影响大部分用户的使用体验，那么劝你还是抛弃20%的极端用户。更何况，你的良苦用心并不一定会带来极端用户的好评，既然极端，她们足以极端的让你无法想象。我曾经接触过巨白的一些用户，即这里的极端用户。有不会用QQ的辍学少女，有第一次接触win7不大明白的公司文员，有不会用ps的工程师，有不会玩愤怒小鸟的小朋友...我听到的最多的一句话就是“我不会用！能否教我一下。”但是从没听他们抱怨过产品，他们只是尽最大努力来学习使用这个产品。豌豆荚团队曾经做过一次分享，就提到一点“用户的包容性”。另外，请对自己的设计有足够的自信。用户是可以被引导的。我用自己用ps 6年了，除了破解新版本的时候有些小麻烦外，大部分时候，我还是很ps相安无事。

为老用户设计，为专家用户提供高级功能，在使用帮助和新手导航中兼顾好学和极巨包容的新手用户。

3）避免功能的堆砌

产品经理在收集需求的过程中，可以列出一堆待待实现的功能。但是在设计产品的时候，需要从用户目标和用户任务的角度思考问题。否者，你的产品只是“一个能盛汤的勺子”，而不是用户“喜欢用它喝汤的勺子”。看问题的角度，直接决定视觉产物。请你记住，仅依靠功能取胜的时代结束了。在现在，你不仅要绞尽脑汁的挖需求，更重要的是，把需求转化为符合用户模型的、对用户有用的产品。在这里我想到另外一个例子：微博！简单地说，微博产品分为首页list和详情页(全部微博内容+评论内容+评论功能+转发功能)（大部分App都是这个思路）。你是否发现你在list看准了一条感兴趣内容进去之后，大部分情况是想去评论或者看评论，但是你进入“详情页”，映入眼帘的是刚刚浏览过的主体信息。OK，在这里，信息传达存在重复性。重复传达同样的信息给用户是不好的，除非你的目的是加强用户记忆，但是在这里，显然，是不必要的。有些微博APP做了改进，便是在list页，加入了“评论、转发”的功能，qq空间便是这样做的。另外微博本身有140字数的限制，所以详情页的存在实在是多余。这点Path做的就很好。但是能把list页和详情页之间的切换交互做的更自然一些就完美了。

如果你只是想把工作做完，那你就额头冒着油，目光呆滞的坐在电脑前，继续苦逼的堆你的功能去吧。你永远享受不到，完成一件美丽产品的美妙感觉和惊喜。

4）拒绝绝对保守

绝对保守的人，总是不敢大胆的尝试，常常是别人做什么，我做什么。偶尔有一些新想法，最后也一定会被否掉。这往往是大公司病。跟随是一种稳健的发展方法，但是不是一个适合设计师发挥的土壤。总体来说年轻人是智能手机的主要用户群，这部分人大多是80、90后，他们性格相对开放，接纳力强，喜欢挑战，所以绝对保守的东西绝对不否和她们的口味。

5）不要过分纠结流量问题

  “图文切换、流量提醒、不显示图片、离线下载、网络切换提醒...”是一些非常贴心的而功能。根据百度移动互联网发展趋势报告_2012年Q2，73.7%的Android 和iOs用户通过3G和winfi接入移动互联网。当“节省流量”和“优的用户体验”相悖时候，只要不是太恐怖的流量消耗，还是要优先考虑用户体验。

6）把握产品性格

面对设计潮流，是一味的跟风，还是保持企业识别？这是一个比较难的抉择，也许网站风格是非常立体的，但是时下手机端设计流行平而轻的设计。那么你怎么办？我很喜欢的一个iOs应用 Flava，我常常用它写日记。它的设计风格也是类似真实笔记本的质感，PU仿真皮封面，纸面内页。由于它独特的设计，我对它印象深刻。但是突然有一天，我感觉它找不到了，起初也没在意，后来有一天发现自己ipod种貌似有一个陌生的图标，打开来，发现原来就是Flava，全新的交互方式、设计风格也变得很平。虽然新版本也很完美，但是我仍然很失落，那个令我印象深刻的Flava不见了，脑海中还浮现着它往昔的样子。产品应该有自己的性格，像苹果，就非常重视这一点。如果连你自己都会在某一版本完全否定自己，那你如何让用户完全认可你呢？

7）打破格式化设计思路

我是格式化思路的受害者。由于对ios 设备控件的过分熟悉，我很长一段时间内陷入一种格式化困境。以至于我所能想到的app.，都是" 标题栏+内容+Tab"的格局。这样做本身没有错，也很符合ios设计规范，但是嫣然没了味道。就如一顿同样的饭，吃了又吃，寡然无味。打破格式化设计思路最直接的手段，就是去看一些Web上优秀的Flash网站，学习他们是如何打破格式化布局的。

8）保证可视区域

文字和图标做的小，给人更加精致的而感觉，但是在移动设备上，这是错误的设计。有些人会反驳说：我的点击区域是足够大的！假如你带着礼物去参加朋友的生日Party,一个手掌大小的礼盒，和一个14寸电脑大小的礼盒，给主人公的感觉绝对是不一样的。发散回来，用户眼睛里看到的是视觉大小，看起来特别小的控件，会使用户很紧张，小心翼翼的去点击，唯恐一次点不准。每次紧张的去点击一个按钮，对用户来说绝非一个美好的经历。

文章来源：陌上菲蝶

标签： 移动产品设计 产品设计 极端用户设计 

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