从微信营销说移动营销

近日大家热议微信营销，更多的集中在信息的push还是pull之争。笔者认为略显稚嫩，腾讯对微信的商业勾画将不会这么简单。在思考微信及移动营销的未来时，如果不考虑O2O，线上线下打通，基于用户时间空间，社群的应用，对移动营销的思考将还是停留在曝光，广告的思维怪圈。二维码作为移动互联网的信息入口的功能作用正在凸显。

Call to action，这个词语海外电子商务及数字营销广泛应用，翻译成中文即号召行动。虽有可能翻译的意思有偏差，其核心点是：让消费者、网民动起来。动起来可以是打电话给商家、下载优惠券、现在就购买、微博转发等。

微博需要有号召行动，让粉丝动起来。许多微博写到最后，粉丝看了就看了，没有留下任何动作（评论、转发、收藏）。一条优秀的微博，应该在结束处有号召行动。例如：1. 同意的请举手；2.请关注@ ；3.转起来；4.求##等。

可以看到“转起来”这个简短的号召行动，加上意见领袖的转发，直接导致这条微博有80392个转发，25009次评论，堪称一次群体大讨论，影响力将可见一斑。

回到话题，移动营销中Call to action显得越发重要，移动的特性让offline和online可以马上连接。只需要一个手机，即可将线下和线上对接我完成购买，浏览等行为。移动互联网让消费者的冲动得以迅速满足，企业应该使用移动终端的特性将线下消费者行为很好的与互联网结合。所有这些的前提是你如何设置号召行动。

1.号召行动的刺激来的直接点

我们看到在移动营销中，企业会简单的要求消费者展开行动，例如：请扫描二维码；发短信到086##。消费者又不傻，干嘛要“苦哈哈”扫描二维码，发短信？简单的这样号召行动的邀请，大部分消费者是不买账的。

营销人员需要为消费者的号召行动提供一个明确的诱因、或理由。“请扫描二维码”和“扫描一下，下次你将获得8折优惠”两者的效果是显而易见的。

但是刺激的号召行动其实不仅仅是提供价值，更多是构建信任，获得（engagement）互动。为此我们再品牌的宣传中需要关注互动，刺激的标识、口号的设计将直接影响号召行动的参与度。

好的号召行动刺激，将获得高的互动参与度，也将较多注册用户。

2.用户参与的潜在问题与难点

移动营销活动最不能接受的一点是：消费者无法参与互动。经常发生的情况是消费者不会参与活动，究其原因无外乎：1.活动机制太复杂；2.参与方式描述不清；3.遇到突发问题不会处理。

移动终端特有的交互性和直接性，移动用户从一开始就需要的是无间隙的用户体验。一旦跟不上，消费者就会拒绝参与。

常见的问题有：1.移动的网址太长，记不住，用户敲进去很麻烦；2.短信参与方式被误解，消费者害怕乱收费等；3.二维码扫描，没有网络，或没有二维码扫描软件等。

标签： 微信营销 移动营销 社会化营销 

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