移动端输入密码应不应该显示为明文？

开宗明义，我个人比较倾向于在移动端明文显示密码，尤其在注册新用户时，但并非简单粗暴的明文显示（我所说的都是错的，嘿），欢迎拍砖，具体理由见下。 

移动端和PC端从体验设计上有本质的不同，移动设备有自身的特点及限制，需要我们重新思考一下原有PC端形成的一些设计标准（不断的质疑和否定才能成长嘛），比如：密码输入区域的设计 

先从PC端说起，密码输入是我们日常上网或操作电脑最常接触到，PC端常规的设计思路是对用户输入的每个密码进行遮掩，用户输入一个字符，密码输入区域就显示一个替换符 “*” 或 “•”（图1） 。

图1

为什么这样进行设计呢？先从PC本身的属性谈起，1. PC具有公共属性，可能在多种场所甚至被多人使用，但你输入密码是私密性的。2. PC固定在特定的位置，无法随意移动（早期PC时代，非笔记本横行的现在）。 3. PC显示区域足够大，光用脑袋是不能够完全挡住偷窥者的。鉴于以上这些属性，PC端在用户输入密码时应给予适当的保护。当然也有过份保护的例子，如下图2，命令行时代的产物，用户输入密码时，没有任何反馈以提示用户（现在每天还要使用到，唉！）。

图2

另外一个重要的原因，由于长时间敲击键盘进行输入练习，键盘的物感形成了肌肉记忆，输入密码（敲击键盘）的过程成为一种条件反射（知觉-行动链），用户在输入时更多的是依靠手指上的感觉，而非有意识的去关注（所以，也就不存在识别了），人体肌肉获得记忆的速度十分缓慢，但一旦获得，其遗忘的速度也十分缓慢，并且肌肉记忆的精确度均很高，用户在PC上输入密码的错误率也很低。

在PC端这样的设计没有太大问题，只是偶尔在知觉-行动链被打断时会想不起来输入到什么位置了，因为不过脑嘛 ^_^，绝大多数用户在遇到这种情况时，会选择将已输入的密码全部删除重新开始输入，纠错成本PC端用户可以接受，所以对这样的设计PC端用户也就接受并习惯了。

再来看看移动端，大部分的移动设备（如，手机）属于个人私密性较高的设备，并且显示区域均较小，用户在进行输入时，可对输入密码进行有效的保护（或者找个僻静的地方进行输入）。或许有同学会认为移动用户的使用场景多样，更需要对密码进行保护，但只要窥视者有心，不管密码是否被保护均可能会被其获知，见图3，大多数移动OS用户的每次输入均出现键位提示！移动端想防窥还是得找僻静小角落啊。

图3

现在移动端大多数均以触屏为主要交互手段，在触屏虚拟键盘进行输入操作缺少以往实体键盘的物感，需要用户在输入过程中对虚拟键位及手指的位置进行认知，手指很难形成肌肉记忆（黑莓Storm的Clickable技术就是模拟实体按键触感的技术），借用一下surface的眼动研究（图4），可以发现用户的视线会在虚拟键盘及输入区域之间进行切换，思考一下，你在PC端进行输入一般字符时会盯着键盘看吗？在移动端进行输入操作时成本比PC端高出了许多，并且错误率随之也放大了，大部分的用户已经能够很明显的感觉到在移动端输入之困难，再让用户进行纠错操作，成本就可想而知了！

图4

移动端的设计者其实早已察觉到了上述的问题，并对移动端的密码输入区域进行了重新设计，以iOS的解决方案为例子，用户当前输入的密码以明文显示，在继续输入下一位时将上一位密码转换为替换符（图5）。

图5

这样的设计一定程度上规避了上述的问题，方便了用户，但也存在一些问题，只有当前的输入为明文，之前的密码依旧是替换符，用户在对密码的认知上无法存在连续性，另外，当用户在虚拟键盘寻找需要输入的字符花费较长时间，原来的明文会自动转换为替换符号，这样易导致用户忘记之前的输入。

另一个解决方案，在输入区域附近放置一个密码显示的开关，当开关打开时，密码以明文的方式进行显示，当开关关闭时，密码以 ”*” 或 “•” 替换符显示（图6），用户可在输入过程中很轻松的切换密码显示模式，当用户确认周边环境安全，并希望提高输入体验时，可选择明文显示，反之选择替换符显示。

图6

但这种方案涉及到另一个问题–默认选项，用户一般较少主动去设置某些选项，并依照默认选项使用下去，所以，上面方案默认选项如果采用隐藏密码的设计，那这个设计的效果及优势就没有得到体现。采用明文密码显示会使其更具有意义。

采用明文显示密码能够提高用户体验，有助于用户进行输入，注册及登录流程会更易用，隐藏密码可提高安全性，并与目前用户习惯相符，但降低了输入效率，如何在两者之前进行平衡？是否有其它解决方案？这些是设计者需要花时间思考的问题。 

还是以iOS平台为例子，再来一个解决方案，用户在密码输入区域进行输入时，还是依照现有iOS的交互逻辑执行，但是当用户感觉自己输入错误了，按退格键试图删除错误输入时，将隐藏密码以明文显示出来，方便用户查看自己的输入，并确定需要进行修改的位置（图7）。这样的设计保留了原来用户的使用习惯，却又考虑到用户在出错后的行为模式，为退格键附加了一个切换明文模式的功能。 

图7 

综上所述，就移动端用户注册及登录时，隐藏密码不仅会阻碍用户快速、准确地输入，还会遮掩用户的输入错误，并对安全性没有起到太大的作用，个人还是倾向于优雅的使用明文密码显示，但以什么样的方式显示密码，以及采取何种形式的交互是需要进行认真设计的（在PC端还可以在当前输入区域获取到焦点时明文显示密码，失去焦点时隐藏密码）。

往往我们在进行设计时都遵循某种设计惯例，或找现成产品中被实现过的例子。较少自身深入的进行思考，有些设计不适用在你的产品当中，可能会使用户体验不好或增加任务的复杂性，那我们就需要重新审视一下我们设计了。

标签： 移动端 PC端 移动设备 

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