以社交电商为例来谈如何做好产品分销?
1970-01-01 来源:
由于刚接手了一个分销项目,就是利用现有的粉丝进行裂变传播。相比于花钱做渠道投放,分销可以低成本的传播,获取流量,而难点则在于要激励粉丝去主动分享。
不但要知道什么样的机制能够刺激用户持续传播,还要知道如何在前期推动用户传播,让整个系统转动起来。
就像鲶鱼效应的由来,虽然小鱼想求生,但因为懒惰或者其他原因,它一开始不会自发的游动,所以渔夫就会放一条鲶鱼刺激小鱼游动。
话不多说,接下来,我会围绕调研分销时的一些发现,和大家一起思考分销或者说是社交电商这个话题。
我这次调研了“云集微店”、“环球捕手”和“网易推手”这三款分销产品,因为环球捕手的模式和云集微店比较类似,所以这篇文章这次主要讲的是云集和网易捕手。
在调研和项目规划的过程中,我对一句话深有感触:要站在用户的角度思考问题。有的功能设计出来连你自己都不会去玩,那用户又怎么会去玩呢?
分销模式对比
先用一张图来介绍下云集和网易推手的分销模式:
网状结构
网易推手则是在公众号里为分销者提供推广素材,比如哪些商品好卖,哪些商品有折扣等。
因为网易推手是让用户在公众号里申请加入分销,分销者之间没有联系,只和公众号有关联。
所以,网易推手和分销者之间的关系是星状的。
1、“申请成为分销”阶段
当一个分销项目上线的时候,稍作推广就能引来不少用户。但他们大多会抱着一种围观的态度,因为他们不知道这个项目能不能赚到钱。
于是云集给了用户两个加入的动力:
(1)购买商品享受优惠
即使你分销赚不到钱,至少能把这笔钱省回来。
(2)好友朋友圈的内容刺激
所有有资格申请为分销者的用户,他的朋友圈必然有一个云集的分销者(上文提到过)。
那么他们就会经常看到那些分销者在朋友圈说,“今天又卖出了多少单”、“云集微店分销很厉害”之类的话(我微信就加过两个云集的分销者,深有体会)。
每天看着这些内容,我相信就算是本来不打算做分销的人,也会开始动摇。
2、“持续分销”阶段
如果说让用户迈过“申请成为分销”阶段的难度是5,那现在这个阶段的难度就是10。
因为用户在一开始都是动力十足的,想着马上能赚钱,可能很爽快就加入了。
但再好的商品也不可能随便一推广就卖掉了,大部分分销者都会经历商品无人问津的阶段。这时候想推动他们持续分销,就要再来几剂动力:
(1)398 元的沉没成本
这是在分销者加入时就埋下的伏笔,之后用户每次想要放弃的时候,都会想到还有 398 元的成本没赚回来。
(2)好友索要礼包链接
之前说到,如果你想加入分销,就要向老店主索要礼包链接,你成为分销者后,老店主也能获得奖励。
所以,假设 A 是云集店主,只要他有好友想做分销,A 就算躺着也能赚钱,因为好友只能向他要链接。
所以,部分老店主不想放弃店主资格的一个原因,就是不想丢掉这个躺着赚钱的机会。
而且云集有一个晋级制度:下级+下下级的人数达到 100 人,即可成为客户主管,享受更高的报酬。
假设 A 在不费什么力气的情况下获得了 50 个下线,那他就会想再拿 50 个下线,这样就能晋级了。所以,他不会停下分销推广的步伐,而是会更卖力的去拉下线。
这就是云集的以退为进,先给店主点甜头,然后让他们主动去推广。
(3)社群赋能
上文提到云集的关系结构是一个网状结构,以此为基础,他们就衍生出了一个个小社群。
我在调研过程中接触到一个云集社群??BK 社群,社群以云集培训讲师为中心,展开培训和交流。
虽然网易推手也同样为分销者提供了培训材料、推广素材,但仅限于公众号推送,也就是线上。
而云集的培训则是线上线下同步,虽然很多人觉得线上一样能传递信息,但线上沉淀的关系相对较轻。
而线下不但能展开培训,还能建立起分销者之间的强关系,增加归属和信任,也能互相激励着去分销。
想象下,你是愿意和一群见过面的好朋友一起战斗,还是愿意和一群素昧谋面的网友一起呢?
这 3 步就是云集在“持续分销”阶段设置的用户动力,而跨过这个阶段,整个系统才算是真正转动起来了。
以上,就是我在调研分销模式中的一些思考。
ps:上面说的基本都是如何设置规则,如何激励用户,你可以借鉴,但这都只是技巧而已。
真正有价值的,其实是学会从用户的角度去思考问题。
一个分销机制设计出来后,想想它能不能吸引你去参与,你自己愿不愿意把这些产品分享到朋友圈,让你的家人、朋友去买。如果连你自己都不愿意,何谈别人呢?
广告大师奥格威曾经有一句话: “不要设计那些你甚至不愿你的家人看到的广告。”大概就是这个意思吧。
作者:阿西(微信公众号: 阿西是个活动策划)
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