运营研究社陈维贤：点评8个特色社群案例的运营之道

目前市面上社群运营形式各种各样，我完全沉迷其中不能自拔，花 3 个小时把 100 个社群案例都看掉了。按理说，作为社群实践者应该是对其他社群麻木的，但发现看完这些案例之后还是对自己有不少启发。

社群与业务模式的匹配：低频高决策（用户规模不大）的业务是最适合用社群来做运营手段的，你可以用社群做流量转化也可以直接那它来提供服务，比如环球黑卡会员的服务从 App 回归到社群。 在社群让需求与供给闭环：看过很多社群都是面向C端的单向信息流模式，能够把需求方和供给方用社群进行链接，以非常低成本打造需求戳和平台的也是一种新思路，比如设计师与生产商，卖家和渠道。 学生群体付费能力强：目前规模比较大的行动派，在早期游走在各个大学中，快速规模化扩张了非常大的一批种子用户群体，主要帮助迷茫的大学生快速找到生活的突破口，并获得不错的运营回报。分享的内容会括如何找到自己，明确未来的你就是现在的自己，时间管理，效率提升等。

当然，这些案例除了对我的社群运营有所启发，它们本身的服务方向和互动方式就非常有趣，这里我从 100 个社群中选出 8 个有特色的分享给你，说不定会对你的业务也有所帮助哟…..至少会让你觉得社群还是可以继续去花时间的。

1、用户复购社群

我在小区附近偶然购买水果的时候，被商家邀约加入会员群。加入群之后，发现可以享受不同的会员优惠。

目前群内成员 300+，每天老板定时刷优惠商品，群内成员不仅可以第一手了解优惠信息，还可以在群内下单买水果，商家附近送货上门。因为大都是周边的人，所以大家还会进行旧物置换、信息分享等等。群活跃度不错，带来的转化只有商家自己知道啦～（ps：老板娘人很好，灵魂人物角色。）

点评：自从在 2016 年 10 月的阿里云栖大会上，马云提出新零售的概念之后，越来越多做生鲜和商超的都在往这个概念上靠，不知道这种通过优化销售形式的本地化生鲜社群算不算是新零售了。

2、用户转化社群

这是社群是在初级会计职称考试前1个月建立的，目的是为了宣传他们家的一个冲刺课程。

社群活跃方式是每天固定时间，有专门的同事带领同学做题，大家讨论之后给出答案，我们再放出解析，有文字也有视频；在线模拟考试，学员自己完成并晒分。

每天也都有数千条内容产出，不带着做题的时候，学员们也会主动拿出题目交流。管理员与学员互动频繁，赢得了大部分人的信任，发布售卖课程消息的时候，反响也非常好，群内转化率达到15%左右。对于学员来说，这个社群有活力有干货，对于公司来说也有业绩，两全其美。

社群和自媒体文章有些相似之处。对社群前期的宣传就好比一篇文章的标题，而你的运营方式和群里的互动产出就好比文章的内容，好的“标题”让你想加入，好的“内容”让客户觉得有价值，愿意去产出、分享等等。

点评：这是一个非常典型的转化型社群，这非常适合决策周期长的业务进行学习和参考，通过学习资料为社群引流，再用内容服务的变现方式让整个课程转化率高大 15% 。(当然需要有足够的耐心）

3、用户留存社群

该社群的定位是“可预订全网最低价的机票、酒店，并有专人管家进行一对一服务”。他们拿这个作为产品亮点，进行宣传拉新，并且邀请了韩寒、郑凯等明星使用，进行宣传造势。因此吸引了一批种子用户，个人也是因为该产品能提供的服务正是我需要然后选择加入。

进入后研究了下，酒店和机票的价格确实是比大部分平台的要便宜些，毕竟有了用户量就有资本去谈价格；唯一有出入就是一对一服务是一个管家服务你，而不是一个管家只服务你一个人。

后来用户量增加以后，社群开始推送新功能“专享好物”，简单来说就是只能通过社群购买的定制或半定制产品，产品的包装和逼格都很高，且定制周期一般都很长，给用户一种期待感；种种因素下来很难让人购买后不晒出来，正是抓住了用户的这一心理特点，社群用户又一次疯狂的增长。

点评：第一次听到环球黑卡会所的时候是在行跟学员聊天时提到的案例，当时觉得这个项目蛮不错的，只是觉得做 App 其实不太合理。现在转方向做社群确实是不错的选择，对那些低频且用户规模不大（客单价高）的业务会有所启发。

4、用户活跃社群

分享一个之前实习公司的对接设计师和材料商的社群?（公司和 App 名为装修圈，为设计师提供建材商，推广用户的平台）

整个社群玩法是建立了 33 个城市群，每个城市设有设计师群和材料商群，并通过运营进行需求沟通与对接。公司内部的人把群内的人把标签（如设计师标 1.城市+昵称?材料商标 2.城市+昵称）定时的管理群的秩序?。

同时设立装修圈城市群和招募城市运营人（设计师或者装修公司老板）运营城市群，集聚当地设计师、材料商?，市群公司会定时开运营推广方法的课程，组织线下沙龙聚会进行收费。

点评：按理说这种撮合类 App 是不应该单独做微信群进行业务匹配的，我的猜测是本身需求群体不大，没必要用 App 来进行需求的撮合，或者是他们家的 App 功能不完善只能靠微信群来进行用户的活跃和业务信息流流通了。

5、产品服务社群

当我们把社群本身当作运营的全部，课程、工具、周边只是配套用户来做社群服务落地的时候，此时此刻你做的社群就是产品服务社群。就社群的运营来说，我个人是比较看好这类社群的，因为他们转正的投入注定了会活的更久。

案例一

我最近加入了百词斩的阅读训练营的微信群，这个群是需要付费加入的，这个群现在有 437 人，组建了有 20 天左右。?这个社群对学员来说产生的价值，我觉得主要有两方面：

在群体的相互影响下，促进个体完成目标，因为每天群里都有互动，我就会想自己也不能落下； 改变了人们对英语学习的看法，至少我从这个社群中不再是应试方向的去学习英语，更注重培养对英语的兴趣。

这个社群我认为的亮点有以下几点：

将一群有着100天阅读完3本英文书这一共同目标的人聚合在一起； 从进群开始就设立了较为完善的群规，并且告知用户这个群能够为大家带来的服务； 这个群提供的一个较为重要的服务就是答疑，大家可以把看不懂的句子发到群里，会有群主答疑。群主做的很好的一点是会调动群里其他的成员帮忙解答问题，调动了大家的积极性； 提供额外的服务，每天群主还会为大家推荐一首英文歌

点评：知识变现对于很多产品来说都是机会，尤其是在垂直领域的工作。其实学习这件事其实非常适合用社群来自作为服务的落地工具，从一对多的授课和多对多的用户交流监督，在社群里都轻松的实现。

案例二

文案CP任务群是以文案创意产出为核心的社群，要求社群会员 7 天内找到CP并且并肩作战共同攻克每一个任务，最终总分最高者获得最佳文案CP组合MVP头衔。

将之前很火的七天恋爱cp形式迁移到文案上，针对用户群体是喜欢文案的年轻人群，报名超火爆~；每天的创意文案任务难度循序渐进，每晚打卡完成有积分，累积 7 天总分，提高了参与者任务完成度~

50 组 CP 7天文案产出上百， 7 天结束后，群里依然活跃，每天讨论文案~

点评：没啥好说就是形式有意思，越多越多的用户对玩法新颖的社群更亲睐，告诉大家一个真相：要是你的社群玩法不更新，很难活过 6 个月！

案例三

分享身边的一个优质的社群??某城市车友会。设立门槛为有车，并且每个群都针对相应的车型，他们共有三个社群，主要以车型为划分依据:宝马，奥迪，奔驰。

基于本地信任度较高，合作和社交需求大，社群价值高，每个人都希望得到更多的价值。目前活跃程度十分活跃，交流车相关问题，投资，资源对接等，并自发组织自驾游等各种形式的聚会。

社群具有名人背书，组织者为当地某企业家。比较厉害的是盈利模式清晰，会费，旅游产品合作费，高端电子产品合作等广告性质收费。

点评：分享这个社群主要是为了揭露“民间的高手”，金钱相挂钩的社群运营起来那个叫简单粗暴。

案例四

我接触的优质的社群是运营研究社，大家都对这个熟悉，那么我今天就讲讲我的理解，运营社为什么优质。

首先说说这个社群如何体现价值：输出实质性的学习知识，让学员能学到实质内容；以微课程为中心，发展多角度的学习场景，比如书本，比如视频课程，比如线下交流。

然后说说这个社群是在维持活跃度上给我的启发：用户定位精准，不让运营人孤寂成长，让社群用户目的明确；数据化管理，统计发言数签到积分等，定期清理不活跃用户提升学员时间性价比。

分组管理，避免大群人多人杂的问题，提升学院参与感，并且请教问题更容易；线上线下结合，维系情感，并且多场景化学习；有系统的制度和专业的管理人员，让群有秩序；定期更换分享讨论主题，维持新鲜感；有开营仪式和结业仪式，增强学员仪式感

这些都是切切实实的在运营社可以感受到，先不说学习到的知识，沟通学习的氛围让我在加入的短短几天里马上切换到学习模式。光是培养的这种态度，我加入运营研究社的目的就已经达到了。

点评：你懂的。

案例五

闺密学习班的模式是让每个女生都找一个闺密进来，相互监督学习。每个闺蜜每天要求至少学习一个小时。一般每天晚上 9：50 群里签到 10 点开始学习，11点结束。三班倒或者特殊班制可以根据自己的时间自行安排。但是一定要坚持每天一个小时并且签到（节假日不用学习）

不过后来失败了，现在反思起来应该有几点原因：群目标太大太空，让群员感觉不到群存在的价值。价值是提高粘性的核心器；无运营无社群，每周五的讨论没有预先安排的进行，导致无价值输出，让群员觉得浪费时间；再小的群你都不要单打独斗，一定要组团队，哪怕 2 个人都行，我疏忽了对团队的建设。

点评：成长型社群很多，目前做的成功的要么是社群发起人本身很励志以身作则，要么就是很垂直，只聚焦在某一方向的知识成长，闺密学习班的最大问题我觉得应该是学习方向不聚焦和人群选择的不合理（闺蜜腐败的比较多，相互监督学习应该不是很合理）。

作者：陈维贤，微信公众号：运营研究社。某创业公司运营合伙人，《跟小贤学运营》作者，知识型社群「运营研究社」发起人，运营领域自媒体。

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