以京东商城为例，浅谈该如何规划用户会员成长体系？

京东作为一家电商平台，成长值是京东会员通过登录、购物、评价、晒单所获得的。用户想要提升个人等级最直接方式就是购物，而他的成长体系也是围绕着如何提升用户的 RMF 来设计。

RFM 即：R：最近一次购物经历、F：购物频率、M：购物金额。

简单来说就是勤购买、多付钱。

以下几条是京东平台用户想要提升个人等级的手段：

每日第一次手动登陆获得 每个月至少购物 3 次，且订单状态均为已完成 评价 20 元以上的商品，审核成功获得 20 成长值 前 10 名晒单 20 元以上商品审核通过获得 20 成长值 订单完成后获得成长值（购物成长值=结算金额×加速系数）

二、不同等级清晰划

不同等级的用户对应不同等级应享受的特权。

好的用户成长体系让用户更忠于平台。

方法无非是：给用户足够的甜头，让他有在平台消费的动力，平台对其更有吸引力。鼓励用户在限度内多消费，升级消费，从而达到更高的等级，获得更多的特权。

最后：总结几点要点

用户成长等级的划分其实没有固定的形式，最核心要点我认为是要按照自己设定的可被衡量的核心目标指来划分。 每层指标都是可量化的。为了上下层用户清晰，群体间应尽量独立，就像京东划分自家的用户成长体系时，铜牌、银牌、金牌、钻石是严格划分的。 像京东这样的用户成长体系非常复杂的大厂，在做用户分层的时候，都只用 4-5 层就足够了，因此我认为用户分层体系不必太复杂。太复杂反而不利于运营同学运营用户，也不利于数据统计及用户分析。 各位产品童鞋如果恰巧在制定自家平台的用户成长体系，不妨和运营同学一起商量。确定一下运营人员的指标和产品指标相结合。在做用户建模的时候也能更全面更具体也更有侧重点。

作者：?仔，微信公众号：?仔的生活实验室

标签： 电商 电商平台 用户

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