看腾讯动漫产品运营曾踩过哪些坑？还原上亿级用户产品诞生及运营过程！

我曾经是一名设计师，2012年转行做互联网产品经理。做腾讯动漫的产品经理压力特别大的，体现在这几年头发掉了特别多：一开始大家都叫我“飚哥”，现在都叫我“飚爷”了。

互动娱乐的产品大家多少有些接触，但是动漫的产品大家都可能不太了解。今天为大家介绍下，腾讯动漫诞生及产品运营过程中走过哪些路，踩过哪些坑。

动漫的产品背景和思路

先聊几个概念：

1、“IP”

什么是“IP”（Intellectual Property）？原意是“知识产权、著作权”。在泛娱乐领域我们是这样理解的：任何有大量用户喜欢的事物都可以称作“IP”。如故事可以是一个IP，像《西游记》；角色也可以是一个IP，像“Hello Kitty”；那么人呢，像周星驰，一个有影响力的人，也可以是一个IP。

通过指标管理??专业测试??灰度发布的流程来降低Crash率。

测试只能发现问题，无法判断问题所影响的范围，所以无法判断问题修复的优先级，导致版本发出去以后直接影响DAU（日活跃）数据。

大概在4月份，我们找到了灰度测试的办法。即不改变灰度包的Version Code，只改变灰度包的Version Name，放在1个特定渠道上做灰度，这样每天就能采集到1万个新用户的使用情况，且不影响活跃用户。然后盯死MTA的错误反馈，每天改，每天发一个版本，坚持一个星期左右，Crash率和次留都能达到比较理想的水平，再全量发版。

在产品体验方面，可用性测试评分从过去的60、69提升到了78分；通过指标管理、专业测试、灰度发布的工作流程，Crash率降低到了0.87%。

我们重点做了以下工作：

补全场景：引导作者为手机阅读场景创作?

漫画作者的创作习惯沿袭了纸媒杂志时代，很多作品不适合在手机端阅读，这方面我们做了大量的引导工作。其实具体的做法很简单，就是单位屏幕面积下，细节更少、字数更少、字号更大，鼓励竖向阅读顺序。

左右翻页的阅读模式是完全模拟实体杂志，本质上是一种打断式的阅读，看完一页，没了，再翻一页；而竖屏滑动则是沉浸式的，不打断的，可以一直往下滑。就像小孩扯卷纸一样，根本停不下来。

通过长期艰苦引导，很多作者就会知道符合手机阅读漫画的画法。最后手机APP有了一定的规模，DAU达到漫画行业第一了。

搭建社区：社区平台产出大量的衍生内容，沉淀粉丝

接下来又有一个问题，大家都知道《海贼王》每周更新一次，每次16张图，国漫比它厉害，我们一周更新两次，每次8张图。即使这样，我们一周也只能更新两次。人均阅读活跃天数就在8左右，再也上不去了。说明这种模式可能有问题，漫画本身的生产速度很难再有提升。

这样的基础渠道工作能让用户稳定的增长，但是无法形成爆发，所以我们要去挖掘内容的爆发力，并且形成内容联动的链条。

这里有个例子，我们做一部动画的独家内容首发，然后这部动画有很多优质衍生内容，这对我们的用户留存是有帮助的。有意识的引导KOL去做与它相关的内容，去做直播，能直接拉动活跃。整个内容链条的形成，是可以形成竞争壁垒的。比如，我喜欢这部作品，针对这个作品，这个地方的衍生内容是最丰富的，而其他地方却没有。

产品团队的核心职能是建设漫画阅读平台、发展用户规模，以服务IP培育的战略任务。

做完所有的事情后，我们现在有4条产品线：PC的网站、手机的网站、IOS的客户端和安卓的客户端。现在用户量是季活跃4800万，累积用户大概是1亿。在动漫，尤其是漫画这个垂直领域，已经是非常大的规模了。

产品运营方法心得

我做互联网十年以上，但是做产品才3年多，算是个新人。我总结出来的方法是：

1、做好中长期规划以及阶段性规划，用敏捷执行去验证这个规划，到底有没有坑，不断试错；

2、需求和场景，数据分析和团队协同是所有事情的基石；

3、作为团队的Leader，最核心的工作是保证团队里的人、事、资源都在正确的轨道上高速运转。

以上就是今天和大家分享的全部内容。谢谢。

作者：张飚，腾讯动漫产品和运营团队leader。

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