做好活动运营的5个步骤，照着做准没错！

活动运营是互联网运营人员的接触最多的工作内容之一，它是紧紧围绕着用户和内容进行的，是用户运营和内容运营的延伸。现在有很多刚进入互联网运营行业的初级运营，对活动运营好像很不感冒，很多是说没有头绪去做活动，不是资源不够，就是没有创意，有些人连一个完整的线上活动流程都不太清楚，这样怎么可能做好活动运营呢？

那我们如何在内容同质化严重、流量红期过了的情况下，策划落地一场不错的活动呢？你按照这5个步骤一步步做好，一定会有不错的效果！

第一步，紧紧围绕目标出发

为什么要做这个活动，目的是什么，这是最重要的，也是你的最初的活动目标。

往往大家接到活动运营任务的时候，往往就想着怎么去完成，往往忽略去问为什么？大家可能觉得问为什么没有必要，其实不然。多为什么帮助你去思考做好活动的必然过程。为什么要做这次活动？活动目的是为了什么？你知道了活动的目的之后，便于帮助你更好确定活动运营内容。比如，你现在手上接到要做一个活动任务，任务是促销某种商品。然而当你了解到其实促销这种商品的主要目的是为了提升用户活跃量，那你会更加把活动内容和方向朝活跃老用户靠拢。那么这次活动效果会更好。

而最理想的状况是把目的转化成一项数据，比如app希望提升用户规模，这是目的，转化为数据就是提升DAU。所以提升DAU就是最终的活动目的。活动目的是策划活动的起点，是思考的源头。把握好这点，我们在后续的步骤中就不会偏离初衷。

第二步，活动时间很重要

很多时间节点不光非常有利活动借势宣传，而且经常能成为做活动的理由。传统的线下活动喜欢选择店庆、节假日、换季开展；而移动互联网优势给了线上活动更多的玩法和选择，不光是店庆、节假日、换季，一次热点事件都能成为很好的选择。另外，活动的起止时间也要有大概的范围。急于拿到活动效果的情况，活动就必须尽快上线；如果不是，那就可以有选择的余地。因为活动如果可以借势，就会事半功倍，这个“势”就是时间点。

那我们除了在选择好的时间除外，还应该避开某些时间，就比如阿里巴巴的双十一，如果叫你跟阿里巴巴的双十一碰上，那你还不是死路一条，所以这些势头太过于凶猛都已经成为全民节日的，尽量避开，否则做了也是浪费钱。类似这些节日的还有京东的618、阿里的双十二等等。

第三步，你要确定这个活动怎么玩才能吸引到用户的眼球！

好玩能吸引到用户眼球的活动必定尊徐2个原则：简单和有创意的！

1.简单，很多时候我们在活动策划时如果没注意就会陷入自我思维，源于对自己的产品过于熟悉，使得所有动作都变得理所当然，从而忽视一个活动初次参与者的心理。个人的思维怪圈是很难跳出的，所以在活动设计时要经常和大家交流，站在一个小白用户角度考虑问题。

2.有创意能够抓住用户心理，活动本身有趣给予用户参与的一个很好的理由，是刺激用户参与并分享有利因素。抓住用户的兴趣点，满足不同用户个性化需求，满足用户虚荣心。很多时候运营人员要设计一个全新的活动是比较困难的，所以大部分活动策划都是站在成功活动基础上去微创新。微创新指借鉴以往成功活动模式，并寻求部分变化，这里变化可以是主题，可以是参与规则，也可以是参与平台等等，但活动主体模式基本一致。

下面补充3个比较受3用户欢迎的活动类型：

1.互动型活动

互动型活动形式特征比较大众化，潜在参与对象多数都有相关经历，而且需要和活动发起方进行相关的沟通交流，比如微博段子手经常发起的话题“你吃过最难吃的食物是什么“、“你请假用过的奇葩理由”等等。

2.猎奇型活动

猎奇型活动的特征在于独特、新奇，甚至怪诞。比如看到这样的新闻大家一般都会感兴趣的点击进去，“高三学生一年交往335个女友，食堂大妈都是他对象”、“武汉大学惊现女学霸，连续通宵自习3晚”。

3.隐私型活动

隐私型活动是目前被诟病比较多的一种活动形式，当然也是传播效果比较明显的一类活动，因为他们往往和性、不好意思公开的话题甚至内心的阴暗面相关。比如“在公告场所放屁是一种什么样的体验”、“早上下楼取快递你有穿内衣吗”、“第一次XXOO是什么时候”、“接吻大赛”、“BOSS吐槽大赛”等。

第四步，做好活动执行时方案优化

在活动执行上线时，这时监控效果就变得尤为重要，看活动是否在预期轨道上。如果在可调整的范围内，就尽快行动。这时你需要监控的就是数据和突发状况：

数据，分为按实时的和单位时间的（一般按天）两种情况，要对数据波动情况有心理预期，认为上下多少算是正常的。如果超出波动范围，就被认为是异常情况，需要追查一下具体原因。可能性等同于上文的「风险点」。紧密关注会出现用户反馈的所有平台，比如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。

针对紧急事件和特殊事件，必须要有方案。特别是碰到大型活动的时候，根本不会让你有大量时候去思考补救措施。比如，服务器档机、系统异常等等。这些特殊情况出现时，我们活动应该继续，还是暂定。这些都是我们需要考虑到的。

第五步，活动复盘对运营的价值尤为重要

复盘，就是对过去做的事情重新演绎一次，从而获取对这件事更深的理解。没有复盘性的活动总结，活动只会越做越差。只有对活动整个过程进行细致的梳理、分析、总结才会凝聚成你的经验，而不仅仅是经历。

活动复盘主要是可以分四步走：

1、收集数据

关于本次活动的所有数据都需要做收集、整理和分析。首先拿出当初做活动时定下的运营目标，计划新增多少用户，次日留存率是多少，有多少新增付费用户，Arup值是多少。客观地把当初的活动目标再拿出来看一遍，这时候也可也可以试着让团队成员来回顾，看是否每个人都会活动目标都足够清晰。

2、同比和环比

通过活动数据进行往期的同比和环比，评估这次活动的效果。对获取的数据结果进行一个简单处理，比如说获取到用户增长为5000人，那么用户增长的时间段分布式怎样的，增长最多的那个时间点有那些事件发生；反过来，也可以把宣传资源投放的时刻对应的增长变化提前呈现出来，看是否有哪部分是没有执行到位的。

3、原因和现状分析

分析这次活动带来的收益和不足，分析原因，以及下一阶段可以采取的措施。团队讨论深入地分析产生结果的原因，根据现有目标和结果的差异，提出部分假设，比如：是否高估了某个渠道的转化？或者是投放的时间点没有选择到最佳？还是宣传文案出了问题，没能打动用户？是不是Landing Page的某些功能不够顺畅？

4、自我反思和总结

完成一次活动运营之后，需要进行自我的总结，分析活动过程中的成功与不足之处，有没有什么做的不好的，便于下次提前做好活动准备，避免出现类似的情况。当你开始复盘之后，就会逐步体会到活动复盘，对于提升活动运营效果是有巨大的好处。

来源|艺林小宇? ID:?cs-jy8

作者：艺林小宇

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