互联网在线教育产品运营模式及现状分析

随着移动互联网、大数据、云计算等技术的发展，人们接收与反馈信息的方式会发生巨大变化，人类的学习模式也有可能而因此改变。于是，互联网教育有掘金机会。互联网女皇玛丽?米克、李彦宏、徐小平都这么说。

这是为什么从创业者到大公司都在探索这个领域的原因。在探讨玩法之前，先普及一下现行教育体制与学习模式下，一个人的学习历程可以划分的4个阶段：

1、学前教育(幼教)。这个阶段的学习主体本身不具备独立能力，互联网教育产品多作为学习工具，如悟空识字。

2、K12阶段(基础教育)。这个阶段受限于现行教育体制，多数互联网教育产品基本以网校远程教育形式存在，功能多为课外辅导和提供教育资讯，如学而思网校。

3、高等教育(大学阶段)。这个阶段也是受限于现行教育体制，产品形态多以大学网络公开课为主，如网易公开课、超星学术视频。部分人在这个阶段会有成人培训(职业资格认证、素质拓展)的需求。

4、成人培训(毕业后)。这个领域主要有两块，一个是职业认证，会计师考试辅导、司法考试辅导等，如尚德嗨学网;另一个是素质拓展，钢琴、瑜伽、健身等课程的学习，如天下网校。

无论是创业者还是大的互联网公司，探索教育商机时基本都是按上述4个切口选择切入的。

互联网巨头公司在线教育产品玩法

1、网易模式

主要产品：网易公开课、网易云课堂、有道词典

这几个项目都瞄准了互联网教育领域，可见网易决心之大。现阶段，网易已经聚合了世界范围最优质的一批视频课程资源，本身就具有巨大的流量价值。一旦其在教学互动领域、社交化、大数据等方面实现技术突破，待到整体网络教育生态成熟之际，自然是一牛股!

2、百度模式

主要产品：百度文库、百度知道、百度百科、爱奇艺教育

百度是三大巨头里最具实力最有优势做教育的一个，历年来的布局也都可见端倪。李彦宏上次论坛中提到了互联网对教育和医疗的冲击，现在开始甩开膀子自己干了。从优质教育资源聚合开始做起(本身具有搜索优势)，改善教学互动体验，提供个性化学习服务，做优质的B2B2C平台。能否干好，取决于其决心，百度不差钱，不缺人才，为什么电商和社交一直做不好?教育算是与其产品气质最接近的一个领域，我们有理由期待。

3、腾讯模式?

腾讯以社交胜出，目前还未开始重视教育领域。模仿而后推出了腾讯微讲堂产品，就没啥声音了。通过微信抢夺了移动互联网的船票，若有心思考虑移动互联网教育，基于微信平台而产生的知识分享与教学互动，是极具想象空间的。

4、阿里模式?

除了马云退休之后说要搞一个网络大学，没见到阿里有其他动作。不过，电商起家的淘宝完全可以做一个垂直的B2C教育网站，实际上阿里系的一些网站已经承担了部分教育功能。淘宝完全可以像颠覆挂号系统一样，通过O2O一个环节对现有教育培训机构和学校产生影响，更可以搭建起一套在线教学互动平台，学YY倒是不难，难的是如何把淘宝模式复制到教育领域。淘宝也不可能忽视教育这块市场的，关键是看怎么切入。

趋势在那里，拦路虎在这里

站在行业里看，目前在线教育的发展现状并不乐观，还面临着很多现实的问题。

1、盈利周期太长

对网络教育企业而言，盈利模式就那么几种：内容收费、平台佣金、广告模式。但内容模式需要聚优质内容和口碑，平台模式需要聚交易，广告模式需要聚流量。目前而言，这些在线教育产品都没有很好的营收，就连已经上市的YY教育都如此。

而教育产品与服务的特殊性、公益性，与商业商业利润最大化在某些程度上背离。单纯套用淘宝模式是行不通的，即使做淘宝类型的在线教育交易服务平台，也需要投入大量的成本。试图在 2-3 年内赢得巨额利润是不现实的。做教育行业，尤其是在线教育行业，从项目初始到商业模式运营成功，3-5年算短，5-8年时间获取成功实属正常。

2、教育质量不可控

很多最初定位于 C2C 的在线教育企业，已经逐步转向 B2C。这里面很大一个原因是，C2C平台无法控制教育质量。与个人提供不稳定、不持续、质量无保证的教育服务相比，培训机构更能提供稳定、持续、高质的教育服务。

3、O2O拉高运营成本

为了实现良好的线下互动，部分探索者引入O2O模式，但线下运营必然涉及教学场地、组织管理等问题，成本一下拉高了。如果一旦租用固定地点授课，生源又会被局限。

4、MOOC(大规模在线开放课程)模式面临挑战

在线学习的劣势在于不能直接与教师面对面互动。困扰学生的一大问题在于：学生在听课时产生疑问，不能及时提出并得到及时解决。另外，在线学习精神难集中，没有人督促。很难保证学习效率。

5、与现行教育体制的矛盾之处

在中国，多数人的学习目的都是功利的，有些人为了找工作，有些人为了混圈子，有些人为了虚荣。在线教育作为一套完整的教育体系，不仅要满足人们学习知识的需求，更要考虑到这些功利性的需求，否则人们不会来买账。

6、纯网络模式怎么战胜人性的弱点

在线进行的活动最大的特点是客户端几乎无任何强制性，你可以随时地启动或终止服务，可以因为任何其他事务而离开网络端。这对于需要有强制性安排的结果导向性产业非常不利。这就是为什么通过网络可以实现高质量教育培训的良好体验，却无法实施真正的结果控制。

目前，即使是国外的案例也没有完全解决前文提出的问题，所以国外的该领域领头羊不是完全免费期望做成平台，要不就是在大学课程等对象主要为成人，具有更强自制力和自我驱动学习的消费者身上。

7、幼教需考虑对幼儿健康的影响和家长因素

处于K12及幼儿教育时期的用户，使用电子产品容易造成近视，这将成为以后家长关注的痛点，是大问题。幼教领域的在线教育，首先要教育的是家长。践行K12的关键：处理好家长、学生、老师的关系，通过深入到老师的教育环节，从而影响学生，进而影响家长。

8、优质内容需要时间的积累

APP、网络游戏领域有迅速蹿红的机会，但不见得能做长久;在线教育需要慢慢积累，但可以做很多年。

在互联网作用下，未来教育会发生哪些变革?

不妨大胆地颠覆性地畅想一下：

1、“授课”模式会被消灭。在线教育的未来应该是更多基于标准算法、系统模型、数据挖掘、知识库等为学生提供个性化、定制化学习服务。在这个过程中，老师授课的依赖会越来越小，并被技术部分取代。

2、教育的本质是服务。未来的学习过程，将由“以老师为中心”转向“以学员为中心”，为学员提供全方位、个性化、持续的学习服务，是教育机构的必然选择。

3、教育平台的本质是社交?强烈的学习氛围、强制化的学习状态、真实有效的互动都是教育培训中不可或缺的关键要素。未来教育电商更靠谱的活法不是卖课，而是打造一个汇聚更多优质课程的免费社区平台，在此基础上针对自制力和自学能力不强的受众提供可选择的个性化增值服务。

4、“在线教育”概念不再被提起。因为，所有的教学过程都已经离不开互联网，所有的教学都将借助云计算、大数据、移动互联网等技术实现的。线上与线下只是不同的教学环境和教学手段而已，传统教育培训机构不接触互联网，则无前途可言。

5、个性化的学习出现。在线教育通过收集大量数据，可以全面跟踪和掌握学生特点、学习行为、学习过程，进行有针对性的教学，更准确地评价学生，提高学生的学习质量和学习效率。这才会出现真正的“因材施教”，大大提升人才的培养质量和成才率。

6、优质教育资源平等共享。由于在线教育成本很低，优质教育资源将不再局限于高等学府，将有机会传遍全国和全球的每个角落，使每个人都有机会接触。往大了说，可以推动我国从人力资源大国向人才强国的跨越。

7、4A(Anytime、Anywhere、Anybody、Anyway)学习模式的到来。未来的教育，可以做到在任何时间、在任何地点、以任何方式、从任何人那里学习。将会颠覆传统的教与学的过程与规律。

8、教育娱乐化。如果玩网游就是一种学习，学习过程中不断挑战不断得到即时激励，那么学习过程还会那么枯燥么?谁说学习产品就一定要那么严肃，不见得。在线教育提供了学习趣味化的机会。

9、在线教育实现社会认证。多数人上大学、参加培训很重要一个目的就是为了获取一个认证，比如名校毕业证、比如会计师从业认证，等等，功利导向居多。未来的互联网教育模式下，人们自然希望也能获得相应的社会认可，与学习内容相匹配的社会认证显得十分必要。

10、在线教育借鉴在线酒店模式。在线酒店业与在线教育业的相通之处：从原始的线下业态，到作为平台的网站(比如艺龙旅行网)出现，再到作为媒体的网站(比如去哪儿网)出现，有发展规律可循。在线教育，最开始出现的是线下的各种教育机构(如新东方)，然后会出现平台型网站(如YY教育)，再到媒体型网站(或者说聚合型平台，如百度文库新上线的课程产品)。教育本质是服务，酒店本质也是服务，所以自然会有类似之处，也自然会O2O，那么酒店行业如何被互联网颠覆的，是需要在线教育从业者认真思考的。

11、互联网解构与重构学习模式与教育体系。当前的在线教育产品，基本只做到了“互联网+教育”，或者“互联网×教育”，未来更具颠覆性的产品应该是“互联网÷教育”，即用互联网解构传统学习模式与教育体制，并且重新制定一套新的教与学互动模式，这将改变人类几千年以教师为中心的授课模式。虽然目前尚未有创业者探索，但这在不远的将来必然成为事实。

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