国外虚拟主机空间问题

使用国外虚拟主机空间，遇到问题怎么办？

其实很简单，联系客户服务部门。十大虚拟主机商提供多种的客户服务：包括邮件，在线聊天，论坛等。

最常见的是国外虚拟主机的tickect系统。针对某一国外虚拟主机问题，您可以向客服部门提交一个tickect，系统会生成一个ID号码，以便跟踪。 国外虚拟主机大的服务商还会保证对您提交的tickect的相应时间。当然，在相应时间内并不能保证解决您的问题。

比如，我曾经就Godaddy的空间无法使用PHP的iconv模块的问题向其客服寻求帮助。对方很快就给了答复，明确表示Godaddy的虚拟主机不支持iconv，该模块不会被安装使用。 尽管这没有解决国外虚拟主机的问题，但是快速而清晰的答复也很让我满意。

有的时候，一个tickect的问题可能需要几个回合的沟通交流才能完满解决。

比如，我购买了Micfo的虚拟主机的方案后发现国内有的用户无法访问国外虚拟主机空间。于是立即联系国外虚拟主机IDC客服，并得到了答复：

I'm forwarding this ticket to our Technical Dept so that our technicians can investigate this issue further. Please provide us with a traceroute from a computer in China to your website so our technicians can use it when investigating this issue.

Looking forward to hearing from you soon. 

国外虚拟主机技术部门的回复：

Greetings,

See if you can ping xxx（隐去IP地址） for this. If you can, I will move your site to that IP. 

在得到虚拟主机问题回复可以后得到的答复：

Greetings,

It is updated, so give it 20 minutes or so for it to be updated on the DNS server for the IP change. 

最后几个反复有问必答后，问题解决了。

由此可见，国外虚拟主机中好的主机商会保证良好的客户支持。这里介绍的十大国外虚拟主机都有很好的客户支持。

那是不是要写英语和国外虚拟主机空间商联系沟通解决问题呢？

 当然了，但这总比打电话说英语好吧。您的英语水平不用很好，知道一些专业词汇（比如子域名怎么说，不会就查查词典），把您的意思表达清楚就行了。对方的回复往往是简单常见的英语，查查字典也能搞定。

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