KISSmetrics：如何破解邮件的到达率效果？

根据ReturnPath2013年邮件基准调查，22%的选择性加入邮件都没有达到用户邮箱。虽然这一数量相比上一年的28%出现下降，但是它仍然说明将近四分之一的信息丢失标记。

尽管为自己改善电子邮件营销技术、垃圾邮件陷阱和选择性加入通信等这些数字（本质上，你电子邮箱的声誉）是相当简单和基础的。但是，因为太容易了而忘记（或者直接忽略）了最基本的。

首先，让我们看一下邮件是怎样被过滤的。理解这个将帮助你了解你信息丢失的内在原因。

一些电子邮件程序在邮件到达你收件箱之前使用简单的过滤来分类信息。你可以自己设置这些——来自域的邮件。例如：“fakerolexwatchexample.com”会自动进入废件箱。

然而互联网提供商也尝试帮助过滤。常常，服务提供商将订阅一些检测垃圾邮件和过滤服务，这将反过来帮助他们释放他们的宽带并阻止垃圾邮件堵塞他们的网络。这些服务依赖他们订阅者指出的垃圾邮件的域名和网址，从而列入黑名单。

有时候，你的邮件地址能被错误的标记为垃圾邮件——尤其如果你的邮件内容包括某些垃圾邮件触发字眼，这些字眼将很不幸地使你的信息被列入黑名单。

以下是一些常见的触发字眼

买

直接购买

订单

便宜

现金

$$$

免费

节省高达

成功

妻子

媒介

消除

朋友

你好

亲爱的

谷歌邮箱最新发布的标签收件箱当涉及到信息过滤时，将对用户收到的信息进行分类。本质上，谷歌邮箱采用它自己的自动分类将你的信息放入适当的文件夹——首要的信息是来自于你了解且信任的人——朋友、家人和同事。社会信息是来自你社交网络的社交信息和例如优惠劵等促销信息，交易和报价（即使你已经订阅并将它们拉入白名单）。

而且，一个赞助广告能出现在你收件箱的顶端，并且看起来特别像谷歌发出的向你提供你可能感兴趣的信息。它有它自己发送者、描述和标题——就好像是一个实际的邮件。

目前，谷歌邮箱广告只出现在促销标签里，所以对谷歌最有利的是鼓励用户点击那里。幸运地，用户很快了解到如果他们想进入那些他们选择接受的邮件交易，他们最好多留心促销标签。

Returnpath的一项研究已经对发到不同标签的信息的传递率和阅读率进行了研究。

主要标签是有最大阅读量地方，营销者热衷于将他们的邮件发入这个超独家收藏俱乐部。以下是一个时装网站通过一个邮件冲击特别的谷歌邮箱目标用户的策略。

当你将一个邮件拖拽到主要收件箱，你自动地将发送者拉入白名单，这样未来来自这些发件人的消息将被放入主要标签。因此，对每个营销者最有利的是给他们用户指令完成一次拖拽。

就如触发字眼能让你的邮件被错误的标记为垃圾邮件一样，它也可以增加你进入主要标签或者收件箱的几率。在谷歌邮箱，一些敏感字眼能自动让你的邮件进入促销标签——例如优惠劵、警告、私聊信息、收据。哪些字眼是最有可能让它通过数字看门人的呢？

金融类字眼例如声明、回复和附件。但是短讯服务排在第一位，以它作为主题一部分的有惊人的51%的信息能自由通过。

对于发件人来说，底线是我们需要让我们的内容得到读者的喜欢和欣赏。我们的信息越符合他们的需要，他们越可能将我们列入我们期望的白名单中。

也就是说，即使他们最初选择接收它，但客户仍会标记一个信息为垃圾邮件。对许多用户来说，标记一个信息为垃圾邮件不是非要说“我不知道这个发件人是谁”，而是说“这个信息不适合我”。 ReturnPath的调查还发现相比退订（即使退订链接非常醒目）来说，订阅者更可能标记一个邮件为垃圾邮件

除此以外，以下还有更多的一些最佳案例需要牢记：

确保你的列表是一尘不染的。没有购买的邮件列表，不管他们承诺多么新鲜。调查你的列表，并相应的细分出你的客户，通过循环发送对他们有用的信息，来让他们更可能阅读、点击并互动。

关于这一点，很多电子邮件提供商将基于用户对你邮件的反应来测量你作为发件人的“白名单”度。如果邮件一下载后他们立即点击删除键，你的发送者分数会下降，然而如果他们回复、前进、滚动或者点击，你的分数将增加。

如果你一直被错误的拉黑，通过建立一个监测邮箱地址是个好方法。例如abuse@yourdomain.com ”，这样垃圾邮件过滤组织和主要的服务提供商可以给你记录这个滥用。让你的列表获知这些你正在对抗的虚假和错误的订阅者的步骤。

你的电子邮件营销提供商应该允许你追踪那些打开你信息的客户。如果一个相同的客户没有两次打开你的邮件，尝试发送一个私人便条来询问他们是否愿意收到频次更少的信息或者你能以什么他们愿意接受的方式联系他们。

如果你的订阅者第三次仍旧不打开你的信息，将他们从你的列表中删除。相同的规则适用于邮件反弹（虽然大多数现代电子邮件服务一旦这种情况出现将自动删除它）。

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