如何让云计算更好地服务于企业

今年6月,IDC对260个来自德国企业(员工人数100人及以上)IT部门的高层员工进行了问卷调查,并于近期公布了调查结果。

IDC这份名为《2013年德国云计算调查》的报告,不仅有助于了解企业使用云计算服务的趋势和计划,还从专业角度分析如何让云计算更好地服务于企业。

现在,云计算在德国企业中较为普及,调查结果显示:至少有二分之一的企业已经在使用云计算服务。现在企业使用云计算不仅仅是为了提高IT效率,约三分之二的受访者想要通过云计算来更快地满足企业内部专业部门的需求或者更好地支持业务流程。

所有受访者都认为,云计算服务可以有效帮助企业更快地完成新的业务流程,并且支持动态业务和移动办公。经常有在家办公需求的员工,是云计算的最大受益者。

不过,受访者认为云计算在商业领域的利用潜力还没有完全被挖掘出来,要充分利用云计算,企业还要扫除一些障碍。其中,最大的障碍就是保证数据安全和依从性,这也是企业使用云计算的前提。

如果云计算服务提供的技术方面的新的可能性无法与其进程、作用及服务水平匹配,那么这项云服务就无法落到实处。要扫除这些障碍,企业的IT部门要与其他部门紧密合作,而这一点恰恰是不好实现的,因为各个部门之间往往缺乏沟通和理解。

不沟通的结果就是,一些部门会不顾IT部门的进度擅自使用云计算服务,因为这些部门希望使用最新的技术更高效地工作。IDC认为,这种做法是眼光不够长远的体现。这样做不仅有安全隐患,而且还要手动连接企业应用程序(ERP、SCM等)和数据库。只有在IT部门完成集成的工作之后,才能实现业务流程的自动化。

IDC的建议

怎样防止一些部门擅自提前使用云计算服务?如何让云计算为企业提供更好的服务?下面是IDC的IT专家提供的建议。

强调云计算对业务流程的影响

大多数受访企业都希望利用云计算更快满足新的专业领域的要求,以及更好地支持业务流程。换句话说,受访企业现在越来越倾向于从IT部门之外的其他部门的角度,来思考云计算的作用。所以,IDC建议IT部门也以业务流程作为切入点,强调云计算不仅可以帮助企业更快达到专业领域的要求,还能让业务流程更灵活快捷。

此外,云计算还支持员工移动办公,业务参与者可以更方便地访问数据。

通过云计算实现移动办公

受访的德国企业中,已经有约一半实现了移动办公,也就是说员工可以在路上或者家里办公。有了云计算,员工办公就更加不受时间、地点和设备的限制,可以更灵活、高效的工作。所有业务参与者,都可以访问统一的、最新的数据库。

数据安全方面也不用担心,因为数据不是在移动终端设备、而是在数据中心和云计算供应商那里加工和存储的。

除此之外,IT负责人还可以附加一些措施为数据安全加上双保险,例如移动设备管理、数据加密等等。其实这些措施并不必要,因为云计算服务可以从技术层面上保证端对端数据传输的安全。

总而言之,云计算服务可以让员工实现移动办公,并且没有数据安全的隐患。

克服组织、文化以及技术上的困难

云计算在支持不同的专业领域时会遇到不同的困难,要成功地优化企业业务流程,云计算的引入就必须与业务流程在组织层面上紧密结合。

IT部门要与各部门紧密合作,克服语言与文化上的困难。摆在IT部门面前最大的障碍之一,就是如何实施各项IT的具体措施,尤其是安全措施和与其他企业应用程序的结合措施。IT部门负责人要从大局出发,只有这样才能让云计算最大程度地发挥其优化业务流程的作用。

利用外部服务

受访企业对外部服务的需求普遍很大,并且认为外部服务是非常重要的。企业对于外部服务的需求体现在各个方面,包括咨询、制定云服务策略、选择合适的云服务、引入云服务、完成融合、员工IT培训等等。

IT部门也可以借这个机会更好地满足其他部门的需求,并克服技术、组织和文化方面的障碍。服务商可以充当IT部门和其他部门的中间人,IT部门则可以受益于外部服务商的专业知识和咨询经验,更好地在组织层面上将云计算融入企业,优化企业业务流程。

注重与其他部门合作

为了提高工作效率,除IT部门外的其他部门需要拥有最新功能的、直观的移动应用程序。但是企业原本的IT已经无法及时满足这一需求,所以一些员工和部门就会开始擅自使用公共云服务,于是就在企业中形成了所谓的“IT孤岛”。这些孤岛对于企业业务流程的优化和自动化工作非常不利。

另外,云计算服务的使用,还必须在组织层面上与业务流程紧密相连。所以,IT部门应该与其他部门展开密切合作。IT部门负责人的角色也会发生转变:届时IT部门负责人应该成为其他部门的咨询师,了解其他部门工作的运作,并在技术上给予他们最大的支持,为优化业务流程做出自己的贡献。

保证数据安全、遵守法律规定

保证数据安全是IT部门在支持其他部门工作时最需要重视的问题。数据安全、保证依从性以及符合法律规定,是企业使用云计算服务的基本前提条件。一旦有部门“背着”IT部门擅自使用云计算服务,企业也会面临上述风险。

为了规避风险,IT负责人要仔细考量云计算供应商是否满足企业在数据安全和依从性方面的要求、是否严格遵守德国法律和数据保护政策、私有云的采购模式是否适用于企业。

如果IT负责人无法独立作出判断,也可以通过研讨会和细节分析这些形式来向服务供应商进行咨询。

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