怎样评估云通信的表现性能？

企业网（D1Net）12月30日讯 俗话说得好，“不想当将军的士兵不是好士兵”，对通信解决方案来说也是如此，功能具备但性能奇差的通信方案比没有好不了多少。因此，提到云通信，乃至整个云计算，自然无法回避一个严峻的现实：如何评估云通信服务的性能？

服务性能不能听起来尚可，不要轻易相信服务提供商的说辞，目标毕竟是目标，是说在口里的，不能当饭吃。云通信的表现性能必须通过严格的测试与考核，以下是需要评估因素：

·可靠度。对企业或组织来说，通常不允许有“宕机时间”，需要一刻不停的运转。99.999%看上去不错，但这很难达到，99.9%倒要现实些。在测试可靠度时，要搞清楚哪些是必须满足的，哪些是可以“放放水”的；服务提供商能保证的最长正常运行时间是多久？看看该服务商前两年的运维数据和经验，然后再做出决定。

·响应时间。云服务由于将计算、存储等资源安置到了一个离你的企业很遥远的地方，当企业请求某项特征或功能时，延迟是免不了的。当然，对于传统的IT架构，也同样面临着反响时间延迟的问题，关键是把握好“度”。你满意你企业现在的反响速度吗？采用云通信服务后能够达到什么水平？这些都是需要弄清楚的问题。

·语音质量。云通信服务的语音一般都通过Internet或MPLS服务来传递。即使不能达到PSTN的语音质量，也不至于低太多，否则可能满足不了企业的通讯需求（一般应达到PSTN语音质量的90%以上）。

·用户满意度。用户满意度应包括服务的操作便利性以及服务对工作效率的加成作用有多大。简单易行、便于上手应该是云通信服务的要职。如果要花很多的时间在适应云通信服务的操作上，那么生产力的提升就无从谈起，云通信服务也有可能被抵触而无法实施到底。

云作为一种全新的服务交付模式，原有的一套评估法则都有待变革。相信随着云通信的普及，更加完善的云通信服务性能评估准则将出台，以指导企业更放心地部署云通信服务。（Paul编译）

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