毕马威：以“云”为核心驱动企业数字化转型

现如今，“数字化”已经悄悄地替代了“信息化”，成为一个在IT圈之外也并不陌生的词汇。虽然在不同的时代，数字化转型的含义都有着些许的不同，但他们都有着统一的目标，即使用技术来重塑企业的竞争力。

当然数字化转型不仅仅是利用信息技术，还要对组织活动、流程、业务模式和员工能力进行全面的重定义。对于企业而言，数字化转型没有标准答案，只有最适合企业自身的答案。

为此，阿里云联合毕马威揭示数字化转型中的那些门道。尤其在过去5年间，毕马威通过帮助金融、制造、零售等行业企业进行架构规划、应用的咨询经验，看到以云计算、大数据为代表的数字化转型技术，推动了企业架构转型以及业务的重塑，企业纷纷开始了以“云端转型”为核心的数字化转型。

云已成为数字化转型的必需品

中国的企业数字化转型要从互联网企业的异军突起说起，它们在线上业务取得优势的同时 也通过数字化手段改变了客户的消费手段，例如阿里“双十一”，这也让传统企业的线下市场受到了严重的挤压。

毕马威中国管理咨询合伙人黄灏看到，现在的数字化转型更多是中国传统企业受到BAT等互联网企业成功的影响所采取一系列技术和业务层面的变革。“传统企业希望通过一些能力转变，获得类似BAT的经营效应，同时互联网企业也将数字化的能力打造成产品，向传统企业输出，并与合作伙伴建立生态系统。”

除了市场经营环境的变化，也不能忽略数字化技术这一重要因素，来更加完整的理解企业数字化转型。“当然，云计算、大数据、人工智能等技术更多是一种战术，企业数字化转型首先要从经营上出发，接受数字化企业的新文化、新业务模式，利用数字化技术实现新目标。” 黄灏说道。

数字化转型是一个长期的过程，企业需要根据自身的特点来规划未来的发展目标和阶段。毕马威将企业数字化转型分为尝试阶段、扩展阶段、服务化阶段、智能化阶段四个阶段，而云计算则贯穿始终。

尝试阶段：企业大多从基础资源虚拟化开始过渡上云，将主要业务部署在私有云，将一些弹性业务和新业务部署在公有云，尝试建立一个简单的混合云，一方面利用云的最大化价值，另一方面打消管理层对业务、数据安全性的顾虑。

扩展阶段：云将促进从技术到业务到管理的整体转型，企业应该做更多体系化的准备，建立复合型团队。另外技术转型也带来了管理机制上的变革，以云为代表的数字化技术促进组织机构的扁平化、管理过程的创新等，让技术与业务融合产生更佳效果。

服务化阶段：云不再是仅仅解决资源部署问题，而是更多围绕PaaS、SaaS层展开，成为中台资源，直接为企业业务相应组件赋能，以及作为服务为前台所用。服务化阶段一个重要的特征是以场景为导向提供高效的应用服务。

智能化阶段：这一阶段是业务数据化和数据业务化的一个循环过程，核心是数据和智能。企业需要建立企业级数据平台，接入内外部数据。企业更多从业务场景出发进行智能化，例如自然语言处理、计算机视觉等技术在智能客服场景上的应用，以及通过海量数据挖掘和业务模式沉淀的更广泛意义上的数据智能。

每个阶段的跨越都代表着企业在数字化转型过程中的一次升级。目前大多数企业都处于数字化转型的尝试阶段，更多在向扩展阶段迈进，对于一些传统大型企业，某些细分领域已经使用云计算开始了服务化、智能化的局部尝试。

其中企业建立全面服务化的架构是数字化转型的分水岭，在IT架构层面的重要体现是为企业提供整个中台层面的共享服务。共享服务平台架构具备了服务可重用、服务可升级、服务助创新、服务能试错的优势。

2015年阿里巴巴集团启动了中台战略，构建符合互联网大数据时代的，具有创新性、灵活性的“大中台、小前台”的机制，即作为前台的一线业务会更敏捷、更快速的适用瞬息万变的市场，而中台将集合整个集团的运营数据能力，产品技术能力，对各前台业务形成强有力的支撑。

数字化转型的四个阶段以云计算为技术背景展开解读，而企业的数字化转型更多是从业务场景出发，所以从企业经营角度就形成了多阶段交叉并行的状态。毕马威中国管理咨询副总监柳晓光建议CIO要考虑三种基本能力梳理数字化转型，在不同阶段做适合的事情，第一、总体规划能力；第二、迭代试错能力；第三、持续创新能力。

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