在数字化战场上，你的胜算有多少？

据了解，截至2017年12月，我国网民规模已超过7亿，互联网市场总值高达一万亿美元，且继续呈现出爆炸式增长的态势。在技术和互联网的双重加持下，数字化的社会认知度趋高，企业纷纷布局数字化战略，进行数字化转型成企业发展必然趋势。

全球调研机构IDC 2017年报告预测，2018年数字化转型将成为所有企业应对挑战的主要战略之一，全球1000强企业中的67％、中国1000强企业中的50％都已将数字化转型作为企业的战略核心。

面对如此浩瀚的转型浪潮，你所在的企业又有多少胜算？

首先，你的企业数字化转型成功了吗？

在第一期中我们提到企业数字化转型不能止于引进技术，在转型路上，非技术要素至关重要，包括行业再定位、业务流程再造、管控与IT治理配套、人员结构与激励方式创新等，这些要素与技术融合才能加速数字化转型进程。

一方面，企业数字化转型不是小打小闹，也并非是靠碰运气取胜的游戏，需要经济基础作保障。据了解，为了支持数字化转型，企业IT支出或者ICT厂商的市场机会，到2019年有望达到1．7万亿美元的规模，2020年全球整体ICT市场可达4到5万亿美元。其中，30％－40％都与数字化转型业务相关。由此可以看出，企业的转型成本也在高速增长。

另一方面，如果不对公司的价值定位、客户群、工作流程等核心内容进行转型，任何数字化计划看起来都是一次短期修理。

其次，在企业的发展中，你的数字化业务拓展可以打多少分？

企业进行数字化转型，不能止于把企业原有的业务、服务等数字化，还应该积极拓展数字化业务，形成数字化运营体系。在这个方面，阿里巴巴堪称数字化运营体系的先行者，其在数字化业务拓展方面也有许多值得企业学习的案例。

例如，2011年，移动支付在中国市场推出初期，现金支付方式在中国消费者交易总额中占比高达65％，而发达国家已经拥有完善的信用卡生态系统。在这样的背景下，阿里巴巴推出支付宝，为消费者提供了一个移动应用程序，将移动支付用作人们的首个非现金支付解决方案。

实际上，数据是唯一一个不会折旧并且可无限增值的资产，越来越多的产业与数据相关联，数据将衍生更多的创新。未来，企业要逐渐形成基于数字化的运营能力，需要完全架构在数字化运营体系基础上。

然而，数字化转型成功的标志是什么，目前尚无定论。关于企业数字化转型的破局点，咨询师们总结有三类，即营销获客、用户体验以及在用户交易中的辅助决策。

所谓营销获客是指利用大数据、用户画像等技术，精准的洞察用户，了解其偏好，做到为每一个客户提供专属的个性化服务。例如，在一个企业的数据库里，不仅要看到每一个用户的基础数据，包括年龄、性别、生日等人口统计学信息，还要能够看到这个用户的消费偏好、偏好的品类以及偏好的价格区间。这样就可以提供具有针对性的产品或服务，而数字化运营可以通过整合场景，在合适的时间，合适的地点，满足用户需求。

用户体验即口碑。如今线下生意逐渐转移到线上，越来越多的应用程序在一项服务结束之后，需要由用户来做点评，用户的评价决定了运营人员的绩效。为了提升企业口碑和运营效率，有的企业选择通过数据的分析来构建自己用户的养成计划，有的则会通过数字化用户评价来倒逼企业整个运营效率的提升。

从辅助交易达成的角度看，未来企业会越来越多的需要借助数字化的驱动达成交易。例如，在金融行业，在交易前需要平台提供数据支持，进行精准的分析。

营销获客、用户体验以及在用户交易中的辅助决策这三个破局点，都与用户密切相关，抓住用户，即把握住了制胜点。

综上所述，数字转型是一道无法逃避的洪流，要想实现真正的数字化转型意味着企业必须“脱胎换骨”。就像电影《X战警》的主人公金刚狼一样，只有重塑骨骼，才能成为无坚不摧的斗士，企业发展亦是如此，只有把数据化运营体系逐渐变成未来企业的骨骼，才能在数字化战场上，稳操胜算，立于不败之地。

标签： idc 大数据 互联网 金融 数据库 云计算 转型

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