云时代下的电信运营商该何去何从？

云计算时代来临，所有电信运营商都感觉到了巨大的压力。据运营商自己预测，2015年数据业务的收入将超过语音业务，传统的电信业务下滑的趋势已经无法抗拒。当然，所有的电信运营商都在计划ICT融合之旅，都开始部署自己的云计划。这似乎是无奈之举，OTT厂商和互联网起家的公有云厂商正两面夹击电信运营商，难道电信运营商就只能任“云”宰割了吗？

其实，电信运营商的传统业务都已经开始向云计算迁移，通过云计算大幅度降低了原来传统IT的成本。比如：通过构建资源池，大幅度提高IT硬件的利用率，比如x86服务器的利用率可以从5-10%提升到70%以上，从而大大减少了硬件的投入，降低了购买硬件的成本，更不用说去小型机带来的巨额成本节约；通过云计算的自助服务和自动化运营，减少了运维人员数量，并且提升了业务弹性，显著降低IT的运维成本。这些都是显而易见的事，连躺路边待扶的大爷好像都知道的道理，咱就不多说了。

云计算确实可以节流，但对运营商来说通过云计算开源才是王道。也就是介入公有云业务，开发出新业务类型，打造新的云计算现金牛才是大机遇。但是如何从竞争激烈的公有云市场拔得头筹绝对不是易事，因为公有云的几位大佬，包括Google、微软、亚马逊、Salesforce、阿里等都不是善茬。同时公有云的业务繁杂，包括了IaaS、PaaS、SaaS，到底从哪里进入，感觉老虎吃天无从下口。

不妨来分析一下IaaS、PaaS和SaaS的目前情况，来看看运营商进行公有云运营到底该从哪里开始。从Gartner分析来看，在未来几年SaaS仍然是公有云的主力，并且SaaS领域SalesForce一家独大。与SaaS相近的公有云机遇就是IaaS，也是公有云里接下几年成长最快的部分，预计到2018年每年成长超过30%。前几年被大家看好的PaaS现在虽然竞争仍然激烈，但预计到2018年年成长只有23%，并且销售额比IaaS低一个数量级。前两年一路狂奔的PaaS现在开始冷静下来，因为到今天为止还没有谁真将PaaS降服，PaaS可能还让某些人遐想，但更多人开始脚踏实地专注于IaaS和SaaS。

通过以上简单的分析，PaaS显而易见被排除在运营商提供云服务的清单之外，那到底是从IaaS开始还是从SaaS开始呢？实际答案也是显而易见，因为很多运营商都有运营IDC的经验，而传统的IDC服务也可以看做最为初级的IaaS服务，因此从IaaS开始提供云服务就顺利成章，并且国内外许多运营商也都从IaaS开始了云服务之旅。

如果仅仅是说到从IaaS开始提供云服务，显然也是很简单的事情，因为国内的几个公有云巨头都在践行着这样的路子，包括Ucloud、Qingcloud、阿里云，更不用说国际巨头也在沿着这样的道路前行，包括微软、VMware、IBM、HP等。但是运营商在提供IaaS公有云服务的时候到底优势何在呢？大家都知道运营商自己的网络强大，运营商自己有很多企业客户群，同时运营商也有大量的数据中心资源，并且运营商具有足够强大的财务支撑，可以让企业客户放心......不过运营商的劣势也很明显，因为运营商自己没有运维大型云平台的经验，也没有面向企业客户销售的成熟方法和队伍。其实，只要勇敢面对，这些问题都不是问题，因为这些困难都可以通过战略合作来解决，但运营商是否准备好相应的配套制度来面对这类合作呢?这是一个值得运营商思考和尽快行动来解决的大问题。

对运营商来说，开展SaaS业务比IaaS难，因为SaaS业务没法直接上马，除非直接提供运营商业务平台给虚拟运营商，其他传统IT的SaaS业务运营商都需要通过第三方ISV合作来完成，鉴于和第三方合作ISV进行此类合作的经验几乎为零，启动此类业务就变得相当困难，并且大家很容易想到的SaaS业务，包括Office 360、在线杀毒、在线CRM等面临巨大竞争，难以突破。进行SaaS尝试的厂家，包括用友的伟库网、金蝶的友商网、甚至SalesForce在中国都不是很成功，因为中国企业客户还是不太信任将核心数据储存到第三方平台，这是命脉。淘宝通过支付宝打通了个人和小微企业信任问题，但是谁能打通企业和企业之间的信任缺失呢？期待类似的创举在中国出现。

不过，国内运营商因为国有的性质，倒是可以获得央企和政府类机构的信任，倒是可以从某一个特定的应用起家，构建自己的SaaS云运维能力，获得第一手的实践验证，慢慢走出类似SalesForce一样的道路，这绝对值得运营商进行尝试，从某一类市场应用启动自己的SaaS云针尖战略才可能获得SaaS云的成功。想一口吃个胖子，提供数量繁杂的SaaS服务，不仅仅难以成功，实际更容易梗死。

运营商的云转型是痛苦的，但是机遇也是巨大的，运营商要扬长避短，才能在云计算的大潮中破浪前行，才能在云计算时代再创辉煌。期待运营商通过云计算，提升服务能力，为个人和企业客户提供更质优价廉的服务。

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