互联网通信云行业主要类型及互联网通信云的应用场景分析[图]
2019-07-12 来源：中国产业信息网
一、行业概述
信息技术推动通信云在通信形式和通信场景两个维度升级迭代，当前处在互联网通信云阶段，与上一阶段区别在通信形式的变革，未来物联网技术将进一步驱动通信场景的拓展。
互联网通信云即以云计算技术理念和服务模式所提供的IP通信能力，包括IM云服务和实时音视频云服务，在互联网应用、企业级应用和智能硬件场景中有广泛应用。
移动互联网时代下，人们的沟通需求越来越多的由传统的短信和话音向互联网转变，互联网通信云即以云计算技术理念和服务模式所提供的IP通信能力，开始被广泛应用于互联网应用、企业级应用和新兴的智能硬件场景中。本报告将研究范畴限定在PaaS层，即以API/SDK形式交付的互联网通信云服务，涵盖即时通讯和实时音视频两类通信方式。通过调用互联网通信云厂商的能力，企业客户可以快速在各类应用中实现IP通信，无需耗费大量成本和精力购买硬件设备或搭建软件系统，让客户能够专注自身核心业务，从而实现轻资产运营。
二、互联网通信云的主要类型
即时通讯及实时音视频云服务
用户的通信行为已经从传统通信向互联网通信迁移，即时通讯（InstantMessaging，IM）是其中最常见的互联网通信方式。IM基于互联网提供从发送者至接收者的即时的聊天消息传输，客户可以利用IM云服务快速获得消息实时收发的能力，覆盖文本、图片、语音、表情、红包等多样化的消息类型，支持单聊、群聊、聊天室等社交场景。随着网络基础设施的优化和底层技术的成熟，实时音视频在互联网通信中的地位逐渐提升，并能够与IM结合发挥协同效应。实时音视频云服务可以满足客户对在线实时的音频、视频交流需求，除高质量的音视频通话外，还可应用于视频会议、远程指导、智能硬件等诸多场景中。
IM云服务
数据来源：公开资料整理
实时音视频云服务
数据来源：公开资料整理
三、主要应用场景
1、互联网应用
互联网应用是互联网通信云最广泛的应用场景。移动互联网时代，不仅是游戏、直播、短视频等泛娱乐应用，在线教育、电子商务、互联网医疗等各类型应用纷纷通过增加消息功能，构筑用户之间沟通的关系网络，增强用户与平台之间的互动感，从而提升用户粘性和平台活跃度。在线K歌、音视频社交等新鲜模式层出不穷，更新迭代周期的缩短驱使互联网应用进入精细化运营的阶段。互联网通信云可以帮助开发者快速获得IM和实时音视频能力，轻松实现应用内社交、音视频通话、直播互动等不同场景下的社交。
帮助各类型应用的开发者快速获得互联网通信能力，从而能够专注于自身核心业务，实现精细化运营。
互联网通信云的应用场景：互联网应用
消息沟通 | 音视频通话 | 互动直播 |
包括游戏、电子商务、在线 教育、运动健身等在内的应 用通过增加消息功能，提升 用户粘性和活跃度。 | 双人或多人的实时音频、视 频通话功能，全球节点覆盖 搭配智能网络加速，有效解 决延时、卡顿等问题。 | 实现主播与观众流畅稳定的 连麦互动，支持跨平台、多 终端，以及弹幕、送礼、 点赞等多种消息类型。 |
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2、企业级应用
除面向C端用户的互联网应用，针对各行业、各类型企业客户的个性化解决方案，是互联网通信云现阶段非常具有潜力的发展方向。随着企业对数字化办公的需求越来越强烈，使用个人通讯软件存在敏感信息外泄的隐患，搭建一整套企业内部的通信系统显得尤为重要，覆盖全终端、多渠道的互联网通信云已然成为企业的优选。通过将互联网通信云应用于在线客服、客服机器人、工单系统等多种场景中，以满足企业与用户、企业与上下游厂商间商业沟通的需要。通信能力接入OA、ERP、CRM等业务系统，员工可以随时随地处理业务信息，有效提升企业的办公效率。尤其对集团型企业和跨国公司而言，覆盖全球的互联网通信网络在跨地域沟通协作方面更是大有可为。
为企业内部、外部提供便捷沟通的能力，以定制化服务连接企业原有业务系统，高效实现跨地域的办公协作。
互联网通信云的应用场景：企业级应用
连接内部 | 连接外部 | 连接业务 | 跨国沟通 |
覆盖PC、Web、移 动端等多终端的通信 能力，轻松实现企业 内部员工间的沟通。 | 搭建商业沟通平台， 满足企业与用户、企 业与上下游厂商之间 的多场景化沟通诉求。 | 搭建商业沟通平台， 满足企业与用户、企 业与上下游厂商之间 的多场景化沟通诉求。 | 以覆盖全球的通信网 络，提供跨地域沟通 能力，适用于远程会 议、远程招聘等场景。 |
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3、智能硬件
随着万物互联时代的到来，智能硬件正在成为互联网通信云新兴的应用场景。传统的对讲机、门禁系统等通信设备已经越来越多的转向采用互联网通信，智能楼宇、智慧交通等物联网场景中，互联网通信能够帮助企业或政府客户轻松获得设备与用户之间、设备与设备之间高并发的数据通信能力。面向个人消费者的智能硬件，如智能手表、智能音箱、智能摄像头、服务机器人等，可以通过嵌入通信模块增强用户与产品间的交互性，智能设备与云端的信息传递也能够利用互联网通信云来实现。
应用场景延伸至设备与用户之间、设备与设备之间的数据通信，方便开发者和企业客户开展物联网创新性业务。
互联网通信云的应用场景：智能硬件
TOB应用 | TOC应用 |
面向企业级客户和政府机构， 对讲机、执法记录设备等传 统通信设备升级为互联网通 信，帮助智能配送调度、工 业自动化等新兴业务快速、 低成本的进行设备间通信。 | 针对面向个人消费者的智能 硬件，赋予硬件设备与用户 应用之间、以及硬件设备间 的数据通信能力，提高产品 的可交互性，实现不同产品 间的联动控制。 |
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相关报告：智研咨询发布的《2019-2025年中国行业云行业市场评估及投资前景评估报告》
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