装支付宝的手机丢了咋办
2014-12-17 来源：
在刚刚过去的“双十二”，不少店面联合支付宝推出了“用支付宝付款享受半价”的优惠。来自支付宝的统计数据显示，截至12月12日下午3点半，当天全国共完成支付宝支付交易笔数400多万笔，其中，苏州完成了11万余笔，在全国排名第六，不少过去从未使用过支付宝钱包手机支付的用户加入进来。
越来越多的人开始感受移动支付的便捷，支付宝等手机支付渐成潮流，使用安全问题也相伴而生。其中，一旦手机丢失所带来的安全隐患最受关注。那么，丢了手机是不是就等于丢了支付宝钱包？手机丢了以后，我们该如何保护账号安全？
手机丢了赶紧这样操作
■拨打95188进行挂失，冻结账户，再找运营商挂失、补卡。
■新版支付宝钱包可以多个手机使用一个账号。丢失手机的用户可以用另一台手机登录支付宝把丢失的手机信息删除，使之无法使用。
■用户也可以在丢失手机的第一时间，在电脑上登录支付宝，进账户设置栏目中关闭无线支付保护账户安全。
保护支付宝账号
要这样做
■进行用户实名认证
■下载官方软件
■设好开机使用码
■使用完后彻底退出，使得下次使用必须重新输入账号和密码
■定期修改支付宝登录密码、支付密码
只通过手机短信不能完成支付
记者在支付宝了解到，一般情况下，要进入手机上的支付宝账户需要破解手势密码或登录密码，然后找回支付密码，而支付密码的找回要经过双因子验证，例如，“通过手机校验码+安全保护问题”、“通过手机校验码+已存快捷卡号”、“通过手机校验码+注册证件号”、“安全保护问题+电子邮箱”等等，并不是简单通过手机短信就能完成的。
据了解，目前支付宝用户有实名认证用户和非实名认证用户两种。实名用户在申请时就有高等级的身份认证过程，因此找回密码时可以依据之前实名的信息进行多重识别，例如提供身份证号、绑定的快捷支付银行卡号、手机校验码等组合信息，安全性高，不是简单的手机短信就能完成的。非实名认证用户留下的可作为身份验证的信息较少，可以通过手机短信等方式找回。但支付宝内部对非实名认证用户账户限制较多，比如一般账户内不留余额的，属空账号，此时可以通过短信找回密码。如余额超过一定额度，找回密码同时就需要进行实名信息认证，如上传身份证、银行卡号等，才能使用这部分余额。也就是说，用户最好升级账户到实名，这样可以得到更高级别的安全服务。
三招应对手机丢失
手机丢失，如何保证支付宝钱包的安全？支付宝安全专家提示，用户要先拨打95188进行挂失，冻结账户，再找运营商挂失、补卡。
同时，目前的新版支付宝钱包在安全上又有了新改进。其中，在设备管理上，可以为在多个手机上使用一个账号支付的用户提供的服务。例如，用户曾经在a手机使用支付宝钱包，其后更新手机为b。此时可以在b手机上删除a手机。此后在a手机使用这个支付宝账号时，像一个全新手机一样，需要输入登录密码、支付密码，重新设置免密等功能。在系统判断安全等级较低时还需要附加短信验证。对于丢失手机的用户来说，这个功能正好用来删除所丢失的那个手机设备，使之无法使用。
此外，用户也可以在丢失手机的第一时间，在电脑上登录支付宝，进账户设置栏目中关闭无线支付，同样可以保护账户安全。
支付宝不会泄露信用卡信息
据了解，目前，通过支付宝用信用卡付账，主要是两种方式，信用卡快捷支付和信用卡网上银行支付，两者都不需要使用信用卡的cvv码，其中，快捷支付绑定信用卡是通过公安网实名认证及银行侧姓名及开户预留手机两层验证机制保证安全，消费时通过支付宝支付密码及手机验证码“双保险”。
据介绍，支付宝信用卡处理的相关系统隔离在独立的安全域内，应用交换使用索引卡号不使用原始卡号，cvv码、有效期、卡bin等用户高敏感信息等也不会留存在支付宝系统中。
此外，记者在采访中还了解到，提高手机支付宝的安全性，与用户良好的使用习惯也密切相关。例如，要到官方网站下载支付宝软件；在日常的使用中，可以先在手机上设好开机使用密码，而在使用完手机支付宝之后，要先退出，然后再次进入登录界面，清除之前的登录帐号信息等，定期修改支付宝登录密码、支付密码等也是个好办法。
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