传亚马逊卖家正在使用Facebook广告聊天机器人获取评论

10月17日消息，外媒报道称，临近旺季部分利用不法手段索评的卖家又开始蠢蠢欲动了。部分想要提高销量的亚马逊卖家，转而在Facebook上购买广告兜售“免费”的产品样品，包括酮类零食、手机充电器、万圣节玩具等层出不穷的产品。

据《电商报》了解，这些产品并不是完全免费的。订单建立后，卖家后续会为买家提供全额退款，但前提是买家在亚马逊商品listing上留下五星评论。更多的好评固然会提高买家对产品的信心，吸引更多的销售，也有助于使卖家从竞争激烈的，比如“Amazon’s Choice”中脱颖而出。但是，一些虚假评论的获取途径和渠道，却也是亚马逊政策规定所严厉打击的。

一位新泽西的亚马逊用户Shawn Smith就曾经在Facebook上收到了大量免费产品广告。该网页向Shawn Smith保证，退款将在评论发表后进行，但不包括税款和PayPal费用。Shawn Smith接受了这个提议，并表示该产品正是他所期望的。但他表示：“如果某些简单产品的好评过于热情，比如记忆卡或帆布包，我通常会半信半疑，对产品的质量持怀疑态度。”

亚马逊的一名发言人告诉表示，上个月，买家阅读的评论中99%是真实的，公司使用软件来分析评论，并删除它检测到的不真实的评论。她补充道：“去年，我们阻止了1300多万次试图留下虚假评论的尝试，我们还对试图操纵评论的500多万个不良卖家账户采取了行动。”

标签： 亚马逊 Facebook Facebook广告 聊天机器人 用户体验

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